Question

淘宝卖家怎么取消订单

我是淘宝卖家，买家已经付款，我怎么才能取消交易

Answer 1

淘宝手机订单取消，可以简单分三种情况：
第一，如果已经提交订单了，但还未付款，需要取消订单，进入手机淘宝——我的淘宝——待付款，选择需要取消订单的选项，直接点击取消订单即可，理由随意！（电脑端也一样进入后台选择取消即可）。
第二，已经提交订单，并已经付款，分两种情况：
1、卖家已经发货，输入物流单号，但是还未看到物流记录，可以先联系卖家问是否已出库，如果未出库（即快递还未过来收件），就让他们不要发货了，需要取消订单；
2、如果是已经出库，并且有物流记录，包裹在运输途中，跟卖家联系一下，包裹可以选择拒收，不过邮费是看卖家提供的服务，如果卖家是包邮，你直接拒收，然后选择申请退款，等卖家同意，卖家邮寄过来的费用是他们支付。如果不是包邮的，非商品质量，买家选择拒收，一般是买家是需要支付邮寄的费用！
第三，包裹已经签收，你需要取消订单，直接申请退款，非商品质量问题，买家需要自行支付邮寄给卖家的邮费。

Answer 2

还没付款的话可以直接关闭交易，付款了就和买家商量退款。