Question

商务礼仪案例分析题目 急求答案 要具体!!!

某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。

问题: 1.请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?
2.在商务活动中, 金先生应该如何注意自己的个人礼仪问题?

要具体...求速解...!!! 其他地方复制的就不用了..我有看过了!!!

Answer 1

　　我试着说说看吧 不一定全都对 请见谅啊

　　1.从一开始 金先生兴冲冲地登上六楼，他要拜访的张先生 是他这次业务的负责人，应该是要很注重礼节的①脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，首先不注重自己的形象，就是对别人的一种不尊重。在这里就会给别人留下不好的印象。②张先生接过金先生递过的照明器，并称赞漂亮还有请金先生坐下，倒上一杯茶递给他。这里的金先生应该说句感谢 但他没有，这显然有没有礼仪可谈，又给人家留下一些不愉快的地方。③金先生往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。这也是一种不尊重，首先别人没有要求你坐 ，没有告诉你那里不能坐，这也是礼仪的问题，随便抽烟随便乱看也是不礼貌的。④金先生习惯性地用手搔了搔头皮。包括下文中的不由自主地拉松领带。他自己的习惯性动作不可以带到商务座谈中.⑤张经理还是有点半信半疑。这是应该问他还有哪里需要解释吗⑥谈到价格时，金先生的不应该有如此坚决的态度，和双方和解，并说明不能作让步的理由。⑥金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”这里显然在态度上有点不耐烦的感觉，容易让人反感。⑦金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这是应该安静的等一会，这样做太损自己形象了。
　　2.个人形象 着装得体 行为语言文明

　　不好意思了，只能看出这些

Answer 2

我很赞同shixiaoyuan00,第一问：本题商务礼仪是双方对等的情况方能存在礼仪，明显本案例中金先生太喧宾夺主，本来你是来拜访客户，可你完全凌驾于客户之上，会引起别人的烦感。
第二问：首先金先生登上六楼，要稍等片刻，整理仪容，调整状态，不能让客户感觉你慌里慌张。进门之前应礼貌敲门，得到同意方可进门，进门后因礼貌介绍自己，征得同意才能介绍产品。后面当主人礼貌让茶应表谢意，落座后要注意坐姿，保持谦恭，并注意客户对产品的注意点，以及疑问。如果要吸烟要征得别人同意，当回答别人问题要准确，不要有习惯性动作。推销如果客户对产品感兴趣就成功了一半，价格有活动的余地的，不能一口咬死。对于产品优点一定要讲到位，谁的孩子谁疼，你推销自己的东西还不耐烦这是致命的。最后一点用别人的电话也不到招呼明显不把自己当外人。

Answer 3

1脸上的汗珠未及擦一下
应该注重自己的仪表
2便直接走进了业务部张经理的办公室，
应该先敲门吧