你好你说的那个国寿鸿盈两全保险分红型说你年交10000，交费5年
几乎跟我一样的投诉问题竟然在世纪保网的投诉网站上看到了不止一起。去年即2010年9月12日，在广州沙太南路建设银行办理存款业务，当时的一名叫吴铎锋的业务员便给我推荐了国寿鸿盈的两全保险，建议我做一些理财基金，并且阐述了很多关于做这份保险能够给我带来的巨大的收益，说若投保十年，假设年缴2万，缴五年。到期以后收益可以翻倍，即二十万（现在我从保险公司专业客服咨询处了解到的情况那些都是虚假夸大的，只为诱惑我买下该保险，存在欺骗行为），这样的情况下我考虑买了一份保险期限为10年，前五年每年交2万的国寿鸿盈保险。但是我不是广东当地的，老家在浙江的，所以考虑到这个情况，有些犹豫，故留了个心眼问了下，说如果交了1年或者两年，中途因为个人原因不想继续参保了，保费退还金额怎么算。他很明确地告诉我跟银行存定期的情况是一样的，本金原额返还，并且根据当年银行利息适当补偿，所以我就签了。今年我回到老家了，果真因为个人的一些资金原因没有办法再继续参保，居然告诉我现在退只能退12000多，要扣掉将近七八千，故我立刻打了95519中国人寿咨询热线，从头到尾他们接了我4个电话，包括售后咨询的，接线客服，和与他们合作的建行客户经理，给我的解释全然不同，很多都是没有切实依据的主观说法，丝毫不负责任。一会儿说我可以不再交钱，但是那个2万块必须存够十年再还给我，一会儿建议我把这个保险转到浙江当地，让这边当地的保险公司处理，来推卸责任。在确定我没有证据证明吴铎锋同志有给我书面承诺说途退保原额返还的情况下，人寿保险公司的售后人员一再推脱，找借口，当我要求其提供吴铎锋的电话自己证实的时候，他们一会儿说他调到别的银行了，一会儿说信息找不到了，一会儿又说他已经离职了，跟他们公司没关系了，很多说的话都不攻自破，前后不一，总之就是不肯给我电话，还说我要是有证据可以去投诉，请律师，打官司……
如此不负责任的售后，保险保险，只管收钱，不管保障客户的利益，拿进了钱所有的说辞都变了，这不是欺诈是什么？如果是顾客自身理解错误，或者因为当时的粗心很多问题没有顾虑到，没有问，那就算要损失七八千也无话可说。我们把你们的业务员当做专业人士来咨询，完全相信你的解释，事后换来的居然是这样的后果，让我们消费者就算继续参保，何来勇气和资本去相信贵保险公司的服务质量，买卖做出算的企业迟早有一天会倒闭的，没有诚信就没有后路可言。
现在他们仗着自己完全处于上风的阵势，丝毫不把我的问题当问题来解决，售后的咨询客服说，我的工作是接受你这个案子的售后，现在为止我的工作已经完成了，至于能不能给你满意的答复，帮你解决问题，那不是我的任务，这话听得叫人心酸……
试图通过网上查找解决的办法，无意中看到了世纪保网的保险投诉网站，真得非常激动，似乎看到了胜利的希望，96%的投诉处理成功率，让我几乎将所有的信心和希望都寄托给了世纪保网，今天填写投诉案例的时候我保的国寿鸿盈竟然在保险产品种类里都找不到，无奈选了相近的一个产品，不得不再一次表示怀疑，真诚地希望世纪保网能够帮我们消费者解决问题，维护我们仅存的一点权益，万分感谢！
