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建议尝试以下步骤操作：
1、在windows10桌面通过点击键盘快捷键win+i进入设置列表，点击网络和Internet选项进入。
2、如下图所示：点击更改适配器选项继续下一步操作。
3、通过鼠标双击WLAN图标进入。
4、在弹出WLAN对话框，点击左下角的属性按钮进入。
5、双击Internet协议版本4(TCP/IPv4)选项进入。
6、点击wins页签勾选启用TCP/IP上的NetBIOS(N)选项即可。
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可能是网络本身问题，也可能是无线网卡故障，网络设置或无线网卡驱动错误也可能出现无线网络无法访问，优先查看wifi环境下其他无线设备是否能上网，连接有线是否能够上网，排除网络本身和路由设置问题，更新或重装无线网卡驱动程序，还不行的话建议售后检修无线网卡
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能连上无线。并不一定就能代表能上网。我也无线，只要信号存在就可以连接，但是信号上面是否搭载了网络真不一定，看一下你家的路由器上面的灯是否正常，绿色亮起，如果不是建议重启一下，然后手机尝试是否能够正常连接，并且能够上网，如果不能继续要重新设置，如果路由器没有问题的话就是猫的问题。
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可能是网络问题
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