Question

在京东买的东西，却一直不发货怎么办？

我在曼莎服饰专营店买的鞋十来天了不给我发货，客服推脱今天明天的发货就是没发货怎么办

Answer 1

在京东买的东西，却一直不发货，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请。

根据《京东开放平台发货管理规则》关于赔付相关规定：

对于延迟发货及缺货的订单，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家需在3小时内（工作日9:00-18:00）对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。

如商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请，商家需在24小时内对赔付申请进行审核，如超期未审核，系统将会执行自动通过且完成赔付。

若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的，京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。

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扩展资料

根据《京东开放平台交易超时规则》关于时效要求相关规定：

发货：交易达成后24小时内，商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库；特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与上述要求不同的，或与消费者有特殊约定的，适用其承诺或约定。

揽收：交易达成后48小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。

如商家发生缺货的情形，需在消费者订单生成后24小时内电话联系消费者，需调货的，告知消费者商品的到货时间；无法调货的，需明确征得消费者同意，并与24小时内提交删单申请。

参考资料来源：/rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2488"target="_blank"title="京东平台规则——京东开放平台发货管理规则">京东平台规则——京东开放平台发货管理规则

参考资料来源：/rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2381"target="_blank"title="京东平台规则——京东开放平台交易超时规则">京东平台规则——京东开放平台交易超时规则

Answer 2

如果是第三方商家。有可能是三天 五天。才发一次货吧！你要联系他才可以。有没有电话。手机。问问客服。等等。

Answer 3

你这种情况可以通过两个方面去解决，也就是说，可以找一下客服，让客服催一下，让他马上发货，第二种情况，你可以退款，也就是说，我不要你的东西了，因为你发的时间太晚了，我用不到了，所以说这个是你的，权利

Answer 4

这个属于违约 你可以直接退款 然后再投诉 这样的话你还可以获取一笔违约金 但是前提商家有承诺多少小时发货

Answer 5

在京东买的东西却一直不发货，你可以联系客服或者是申请退款。