Question

手机wifi显示“已保存，安全”但是连接不上网络，怎么办？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

Answer 2

根据题主所述的情况分析，应该是这个手机网络比较慢，需要耐心的多等几分钟以后自然会连接上的。

Answer 3

你好。
一般我们排查的话有2个步骤：

1、终端设备问题；
2、网络问题；
你先确认手机不连WIFI的时候是否能正常使用，如果可以那么手机肯定没有问题。
网络问题就更加好确认了，就是看其他人连接WIFI后是否正常使用，如果其他人都正常，那么网络也就没有问题。如果其他人也存在同样的问题，那么直接联系运营商报故障，会有人上门处理。

Answer 4

那就有可能是线路有问题，或者停机了。如果有光猫的话，可以看下光猫是不是亮红灯了。亮红灯的话，就是线路有问题，让运营商上门维修。

Answer 5

连接不上网络的主要原因是路由器没有接通外部网络，所以无法接入互联网，可以去路由器页面试试，登陆宽带账号和密码，接通互联网。