Question

华为手机突然没有声音了，怎么回事？应该怎么办？

Answer 1

如果您的手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
1. 请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
2. 请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
3. 请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；
（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 2

手机突然无声音的话，可以按照以下方法进行尝试：

1、要确认是不是将声音设置得比较小，建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决的，确认是不是将声音设置得比较小的话。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决的；

2、要检查手机喇叭口是不是被遮挡了，可以将遮挡物移开的。比如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，如果放在床上使用也是同样的道理），如果是非官方标配的保护壳，也是可能导致喇叭口被堵住的；

3、要确认是不是连接上了蓝牙设备的，声音是从蓝牙设备发出的。建议关掉蓝牙开关后在进行查看的；

4、建议更换音源来观察的（建议使用系统铃声来测试的）；

5、第三方应用将音频系统设置为通话状态，如果不能恢复的话，会导致音频通道混乱的，音乐从听筒发出，扬声器没有声音的，建议重启手机恢复的。

Answer 3

查看手机静音键是否被开启，若开启了，关闭静音键即可恢复手机声音；或者打开【设置】，点击【声音与触感】，在【铃声与提醒】一栏调节音量，若还是没反应，长按音量键和开关屏键进行关机重启。

Answer 4

检查一下音量键，是不是静音了，重启手机，看是不是能恢复。如果这些都检查了，有可能就是手机喇叭坏了，去维修点很快就能修好，立等可取。

Answer 5

进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。重启手机尝试。检查扬声器是否被遮盖。更换音乐确认是否音源问题。