Question

手机vivox23 上周还能用蓝牙耳机 这周连接上就听不到声音了 打电话有声音 双耳模式我也检查了？

但是连接另一个手机x21又有声音 x23系统更新了 x21系统没有 有没有可能是系统更新问题呢？

Answer 1

建议切换其他的蓝牙耳机连接尝试，其他的蓝牙耳机连接后也是无法使用，可参考以下排查方式：
1、将耳机断开手机之后再重新连接；
2、更换其他的蓝牙耳机尝试，确认是否蓝牙耳机与手机不兼容或本身不支持；
3、清除蓝牙设备的连接记录/恢复出厂设置再重新与手机连接（方法可参考蓝牙设备使用说明书）
4、重启一下手机再尝试。
5、可携带手机前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

vivo手机连接蓝牙耳机没有声音的情况，可以按以下方法解决：

一、确认蓝牙耳机是否是双声道。单声道的蓝牙耳机不支持在vivo手机上听歌。

二、进入手机设置--（更多设置）--蓝牙--点击已配对设备后的“>”图标，开启手机音频和媒体音频。

• 具体操作步骤（以vivo Y66为例）：

1、待机桌面点击设置



请点击输入图片描述

2、蓝牙



请点击输入图片描述

3、点击已配对设备后的“>”图标



请点击输入图片描述

4、开启手机音频和媒体音频



请点击输入图片描述

三、将蓝牙耳机与手机断开连接之后再重新连接试试。

四、连接其他手机测试，确认是否为蓝牙耳机自身的故障。

Answer 3

1、在手机设置、蓝牙、已配对设备（即蓝牙耳机）的选项里，检查媒体音频选项是否已在勾选状态！
2、手机在连接蓝牙耳机后，检查手机的媒体音量！！

追问

全部检查了 音频是勾选状态 媒体音量也开了 除了打电话有声音 其他都没声

追答

那就先试试在手机蓝牙、已配对设备里，删除蓝牙耳机，
再重新搜索、配对、连接！

如果此方法无效，则说明是系统原因！
需要重置系统解决！！

Answer 4

有可能是系统的问题，可以关注一下官方的论坛，或咨询以下客服，是否有解决的方法，实在不行就只能求助客服了。