Question

在销售时，顾客嫌太贵了，怎么办？

Answer 1

"顾客嫌东西太贵"很普遍地存在于各种销售的过程中。这个问题不知道葬送了多少销售人员的前程."顾客嫌东西.贵"大致可以分为四点:
1、顾客的消费能力
2、顾客讲价的一种方式
3、产品的性价比不如同类产品!
4、顾客根本对产品没有兴趣,说这样的话只是给自己一个台阶.
以上四点可以说是"顾客嫌产品太贵"的病因.现在您唯一要做的一点就是"诊断"出顾客属于哪一种"症状"然后对症下药.在此我也可以简单地为你举两个例子(毕竟你的问题是如何对顾客回答):
1. 顾客消费能力,这时你可以适当让价,如果还说贵,你可以让他看看同类产品中质量稍次的产品,这样基本上就可以达成销售;
2. 顾客讲价,这只是顾客的一种消费心理(这时顾客对产品已有消费欲望,只是在担心性价比这个问题,说俗点就是顾客自己比别人买亏没)这时你可以做出一些自己能做到且能消除顾客疑虑的承诺言;
3. 顾客对同类产品从性价比上已有了大致的了解,这就是传说中"货比三客不吃亏"的顾客,这时你可以向他"请教"下该产品的价位.你也可以做出一些别人无法做到或没有的售后,这样让顾客感觉多花点钱也实惠;
4. 对于本来就没心消费的顾客你只需要维护好自己产品的口啤就可以了,但服务态度一定要好,服务态度好了说不定也有奇迹发生哟.无论怎样说我们做销售的最终目的就是达成销售,具体现场怎样来回答,还得看销售人员的自己本身的心理素质,销售能否达成,临场发挥很重要.我只是以自己做销售的经验总结了几点对此问题的回答.最后我想说的是:"只有'货真价实'才能占领市场".(由于本人能力有限,不对和遗漏之处敬请谅解)

Answer 2

你好，做销售时顾客嫌太贵了。你同时给他介绍几个价位的产品。高中低档，让他自己选择。如果还是嫌贵，就要跟他讲产品的性能。产品的优点，让他知道物有所值。可以讲解这个产品的优越性，另一方面，如果真的是很贵，也可以搭配着一些小的东西，属于捆绑销售，总之，方法还是很多的，总有解决的办法。谢谢。

Answer 3

你好
1、其实客户说你的价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能反应。这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不是什么好主意。
2、你只需要礼貌和好奇的问他：“您为什么要这样说呢”？一般客户这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买，所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨，如果这个客户确实是还不想买的话，直接问他：“您认为什么时候可能需要这个产品？在您认真考虑购买这个产品前，还有什么是我们必须做到的？”
3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看，他确实觉得价格高了。 对于这种情况，你需要证明你的价格并不贵，一般最简单的回应方法就是：“您觉得贵了多少？”如果客户把你的价格与竞争对手做比较，你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块，竞争对手是1400，那么有问题的就只是那100块钱。所以，第一你要解释相比竞争对手而言，客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值；第二你要向客户证明，和他得到的好处相比，这100块钱完全可以忽略。
4、 还有一种很好的回答方法，叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。这种方法是给客户讲一个你产品的故事。客户说你的产品太贵了，你停下来，微笑，然后说：“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我们的价格时，原来也是这样感觉的，但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲某个客户的故事，这个客户一开始也担心价格太高，但是后来他购买了这个产品，他非常满意。

追答

你好 1、其实客户说你的价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能反应。这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不是什么好主意。2、你只需要礼貌和好奇的问他：“您为什么要这样说呢”？一般客户这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买，所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨，如果这个客户确实是还不想买的话，直接问他：“您认为什么时候可能需要这个产品？在您认真考虑购买这个产品前，还有什么是我们必须做到的？”3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看，他确实觉得价格高了。 对于这种情况，你需要证明你的价格并不贵，一般最简单的回应方法就是：“您觉得贵了多少？”如果客户把你的价格与竞争对手做比较，你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块，竞争对手是1400，那么有问题的就只是那100块钱。所以，第一你要解释相比竞争对手而言，客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值；第二你要向客户证明，和他得到的好处相比，这100块钱完全可以忽略。4、 还有一种很好的回答方法，叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。这种方法是给客户讲一个你产品的故事。客户说你的产品太贵了，你停下来，微笑，然后说：“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我们的价格时，原来也是这样感觉的，但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲某个客户的故事，这个客户一开始也担心价格太高，但是后来他购买了这个产品，他非常满意。

你好 1、其实客户说你的价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能反应。这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不是什么好主意。2、你只需要礼貌和好奇的问他：“您为什么要这样说呢”？一般客户这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买，所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨，如果这个客户确实是还不想买的话，直接问他：“您认为什么时候可能需要这个产品？在您认真考虑购买这个产品前，还有什么是我们必须做到的？”3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看，他确实觉得价格高了。 对于这种情况，你需要证明你的价格并不贵，一般最简单的回应方法就是：“您觉得贵了多少？”如果客户把你的价格与竞争对手做比较，你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块，竞争对手是1400，那么有问题的就只是那100块钱。所以，第一你要解释相比竞争对手而言，客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值；第二你要向客户证明，和他得到的好处相比，这100块钱完全可以忽略。4、 还有一种很好的回答方法，叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。这种方法是给客户讲一个你产品的故事。客户说你的产品太贵了，你停下来，微笑，然后说：“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我们的价格时，原来也是这样感觉的，但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲某个客户的故事，这个客户一开始也担心价格太高，但是后来他购买了这个产品，他非常满意。

Answer 4

在面对“客户说你的产品很贵”的情况下，都会首先肯定客户的意见，承认自己的产品的确比同类产品的价格要高一些，然后就要设法“化解”客户对于“产品很贵”的异议，最终让客户实现购买。

对于如何处理“产品贵”异议，普通销售和顶级销售员，处理方法是不一样的。

普通销售员如何处理“产品很贵”

1. 看来您对于同类产品非常了解，我们的产品与其它产品相比有5个不同之处。
2. 第一个不同之处是产品的材料，同类产品都是采用B级材料，而我们使用A级材料，A级材料的特点是经久耐用，无论如何事业也绝对不是变形和变质，十年内您都不会有需要更换产品的烦恼。
3. 第二个不同之处是......
4. 第三个不同之处是......
5. 第四个不同之处是......
6. 第五个不同之处是......
7. 我们公司的产品，从客户使用角度进行了5个方面的升级，这也造成了成本的大幅度增加，从销售价格上的确给客户带来不便。我们也很清楚会有部分客户因为价格暂时放弃购买，不过为了客户真正的利益，公司宁愿多花些时间为客户解释。非常感谢您听了我们的解释，您感觉我们为客户提供更优质的产品还会遇到哪些困难？

顶级销售人员如何处理“产品很贵”

1. 您刚才说我们公司的产品与A产品相比价格有点贵，请问在正常情况下，如果总分为10分，您对A产品能打几分？
2. 您给A产品打分为8分，请问A产品少了2分，是哪些方面导致您少给了2分？
3. 您是因为：材料、设计、维护、包装这四个因素不满意给A产品少了2分，如果有一款产品，在材料、设计方面完全达到您的要求，您会不会考虑？
4. 我们公司的新产品刚好在以上方面弥补了A产品的不足，我现在给你介绍一下？

产品贵恰好说明客户认真考虑了你们公司的产品

1. 客户说你们公司的产品贵，只是因为你还没有把客户“贵”的价值展示给客户。如果只是用“一分价格一分货”试图说服客户，无疑是“王婆卖瓜自卖自夸”，客户根本不相信。
2. 这时候需要用产品的不同之处“打动客户”。
3. 不要试图“说清”，你无法在短时间把产品的一切给客户介绍地清清楚楚。
4. 也不要试图“说服”，客户有自己的逻辑，在多时间不可能让客户放弃自己的逻辑认输。
5. 你可以“说动”客户，让客户动心产生购买的冲动即可。

Answer 5

在面对“客户说你的产品很贵”的情况下，都会首先肯定客户的意见，承认自己的产品的确比同类产品的价格要高一些，然后就要设法“化解”客户对于“产品很贵”的异议，最终让客户实现购买。

对于如何处理“产品贵”异议，普通销售和顶级销售员，处理方法是不一样的。

普通销售员如何处理“产品很贵”

看来您对于同类产品非常了解，我们的产品与其它产品相比有5个不同之处。
第一个不同之处是产品的材料，同类产品都是采用B级材料，而我们使用A级材料，A级材料的特点是经久耐用，无论如何事业也绝对不是变形和变质，十年内您都不会有需要更换产品的烦恼。
第二个不同之处是......
第三个不同之处是......
第四个不同之处是......
第五个不同之处是......
我们公司的产品，从客户使用角度进行了5个方面的升级，这也造成了成本的大幅度增加，从销售价格上的确给客户带来不便。我们也很清楚会有部分客户因为价格暂时放弃购买，不过为了客户真正的利益，公司宁愿多花些时间为客户解释。非常感谢您听了我们的解释，您感觉我们为客户提供更优质的产品还会遇到哪些困难？
顶级销售人员如何处理“产品很贵”

您刚才说我们公司的产品与A产品相比价格有点贵，请问在正常情况下，如果总分为10分，您对A产品能打几分？
您给A产品打分为8分，请问A产品少了2分，是哪些方面导致您少给了2分？
您是因为：材料、设计、维护、包装这四个因素不满意给A产品少了2分，如果有一款产品，在材料、设计方面完全达到您的要求，您会不会考虑？
我们公司的新产品刚好在以上方面弥补了A产品的不足，我现在给你介绍一下？
产品贵恰好说明客户认真考虑了你们公司的产品

客户说你们公司的产品贵，只是因为你还没有把客户“贵”的价值展示给客户。如果只是用“一分价格一分货”试图说服客户，无疑是“王婆卖瓜自卖自夸”，客户根本不相信。
这时候需要用产品的不同之处“打动客户”。
不要试图“说清”，你无法在短时间把产品的一切给客户介绍地清清楚楚。
也不要试图“说服”，客户有自己的逻辑，在多时间不可能让客户放弃自己的逻辑认输。
你可以“说动”客户，让客户动心产生购买的冲动即可。