Question

客户要投诉我们经理，我该怎么处理？

我是小区保安，遇到一大爷，对我们物业经理处理的结果不满，问我要如何才能投诉我们经理，而我该怎么回答或如何处理，难道叫他打315电话吗

Answer 1

首先，了解原因

通过分析和找出银行客户投诉和纠纷的根源，我们可以得出银行客户投诉和纠纷的原因主要体现在以下三个方面:

1. 是客户的原因:因为我们每个人对服务的要求越来越高，服务水平是无止境的。

2是设备:设备老化损坏导致的服务效率低下也是客户投诉的原因之一。

3是服务质量

这个原因是金融系统经常发生的纠纷。原因很多，有一部分是因为业务熟练。比如现在最大的争议就是理财产品的现金，因为现在商业银行管理的是他们的财产。

产品多样化，在向客户推荐产品时，客户经理不一定会向客户说明，或者客户在质量指导上的误解和失误，都可能引起各种纠纷。当然，关于服务态度的投诉和服务也很多。

不满等原因存在。

第二，建立解决症状的方法

根据这些纠纷产生的原因，对症下药，找到一系列解决纠纷的方法，通过银行纠纷处理的六个步骤来完成这样一个任务。第一步，认真听；第二步是展示

道歉；第三步，仔细询问；第四步，收集信息；第五步解；第六步，认真回访。

纠纷无处不在，渗透到生活和工作中。当纠纷出现时，要虚心接受，冷静处理，让我们和企业在纠纷中共同成长进步。

Answer 2

客户说要偷投诉你们经理，你可以先好言相劝，问他有什么问题需要解决，你可以帮助反应，把事情缓解下来。

Answer 3

客户投诉是办公室经常遇到的问题,因此,如何有效的处理客户投诉有着重要的意义。处理客户投诉必须要掌握方法,无论受到责难或是批评都应该虚心受教,诚心对待！这样就算再去投诉也会给你自己加分的

Answer 4

如果客户对你的态度不满意，那么，他想投诉，应该让他直接到物业管理办公室去投诉

Answer 5

叫他去找经理，看看是什么原因才能满意，不需要直接投诉