Question

退换货的运费该谁承担？

Answer 1

退换货的运费该谁承担是要分情况的：

如果在购买的过程中，商家有买退换货险，那么后期退换货，是由淘宝平台补助运费。退货的过程中，直接在通过淘宝平台退货，基本是不用给运费的。

但是如果商品重量超过补助，那么多出的运费是需要个人去承担，除非商品本身邮寄的过程中损坏，那么是商家承担运费。但是如果是个人原因，因为觉得不喜欢而退货，那么这多出的运费是需要个人来承担的。

个人在认为产品可能会出现退换，并且商家也没有购买运费险的时候，可以由个人来买运费险，后期退货的时候，就可以用到这个运费险，平台补助基础运费。

退换货的注意事项：

1、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，否则不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

2、淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

3、卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理。若卖家需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。