Question

如何区别客户与用户

Answer 1

客户和用户的区别为：性质不同、买卖关系不同、价值方向不同。
1、性质不同
一个是消费者，一个是使用者。客户是产品和服务的请求方、支付者，客户一定是消费者。而用户是产品和服务的使用者，是产品的最终实际使用人，而不一定是消费者。
2、买卖关系不同
客户一定会花钱，是直接产生买卖关系的人或组织。而用户不一定是买受人，其可通过直接或间接的方式得到产品和服务度的使用权，所以用户不一定会为卖方花钱。
3、价值方向不同
客户关心的是产品和服务本身所存在的价值，而用户关系的是产品的使用价值，好不好用等。
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