Question

手机收到信息没有声音怎么办？

Answer 1

使用vivo手机接收短信没有提示，可以按以下方法解决：

1、使用扬声器播放其他的声音，排查是否为扬声器故障，若损坏需要到vivo客户服务中心处理；
2、进入设置--声音与振动/声音、振动与静音键--把铃声和通知音量调高，进入信息铃声，更换其他铃声尝试；返回页面进入“专注模式/勿扰模式”，进入对应场景，关闭功能。

3、进入设置--通知与状态栏--应用管理通知--信息--新消息通知--声音/振动都打开，重要程度选择优先显示。

4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若以上方法未改善，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，手机收到短信不提醒，可以通过以下方法排查操作：
一、检查设备的通知相关设置
1.下拉出设备快捷开关面板，确认设备处于响铃状态、免打扰开关处于关闭状态（也可以在设置中搜索免打扰进行设置）。
2.调整铃声音量。进入设置＞声音和振动，将铃声音量适量调大。
EMUI10.X及以上：
进入设置搜索应用管理，找到信息，点击通知管理：
1）打开允许通知开关，如果是开启状态，请关闭再打开后重试。
2）选择类别中对应的卡1/卡2，关闭静默通知开关，确保锁屏通知、横幅通知开关处于打开状态。
3）进入免打扰模式，确保“允许通知”开关处于打开状态。
EMUI 9.X及以下：
进入设置搜索应用管理，找到信息，点击通知/通知管理：
1）打开允许通知开关，如果是开启状态，请关闭再打开后重试。
2）确保响铃、振动、横幅开关处于打开状态。
3）打开信息 > 更多四个点 > 设置 > 信息铃声，分别给卡1/卡2设置合适的铃声，并打开振动开关。
进入设置，搜索并打开通知亮屏提示开关。开启后收到通知会自动亮屏。
二、清除信息数据
可能是信息的数据异常，建议您清除数据尝试，操作方法：
进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据，然后重启手机后重试。

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Answer 3

手机接收信息无声的处理方法：
1、查看手机是否开启了静音模式：「设置 ＞ 声音与振动 ＞ 开启了“静音”模式」，关闭静音功能即可。
2、手机信息铃声是否设置提醒铃声为无：「设置 ＞ 声音与振动 ＞ 信息铃声」，根据实际需求设置信息提醒铃声即可。
3、查看手机是否开启了免打扰模式：「设置 ＞ （声音与振动） ＞ 开启了“免打扰”模式」，关闭免打扰功能即可。
4、手机信息设置中是否关闭了信息通知：「设置 ＞ 通知与状态栏 ＞ （通知管理） ＞ 信息」，根据实际需求开启“允许通知”和各类别项“铃声”即可。

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