态度决定一切
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——我的三个心得+重点摘抄
三个心得：
1.关于态度：一个人的态度会直接影响个体对人、事、物的取舍，倾向于形成给自己带来利益的态度，最近从一个朋友的表现️深切体会到这一点！因为我知道对方的改变能满足她内在需要，所以她对朋友的态度也随之改变……
2.关于自我暴露：想问对方时自己先回答，把“你”换成“我”，这样容易让对方放松下来，之前有位熟人，跟我谈起他的婚恋史，让我很震惊，从此敬而远之，所以，根据关系亲疏，自我暴露还是要有所保留！以免引起反作用！
3.关于沟通：原则上沟通取决于对方的回应，有效果比正确更重要，比如：父母苦口婆心的说半天大道理可孩子却听而不闻！这时效果比正确重要。但有时正确比有效更重要！比如：心理咨询过程中明知道这样说可能无效，但考虑建立关系永远比咨询重要，比如不脱裤子就打针即使有效果也不如正确重要，这里流程正确比有效重要。当然，最好是又正确又有效。我知道不同的时间、地点需要的结果不同，不能一概而论！
第一单元态度概述
一、什么是态度
态度是个体对待特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。
态度的特点：
1.内在性2.对象性3.稳定性
态度的成分:
1.认知成分2.情感成分3.行为倾向成分
态度与行为
态度含有行为倾向性，态度与行为的关系比较复杂
态度与价值观
价值观是个体核心的信念体系，是个体评价事物与抉择的标准，是关于什么是“值得的”的看法。
价值观的类型
德国哲学家斯普朗格在《人的类型》一书中提出的六种类型的价值观取向，有以下六种类型。
经济型：具有务实的特点，追求财富，最有用的东西感兴趣。
理论型：具有智慧、兴趣，求知欲强，富有幻想，重视用批判和理性的方法去寻求真理。
审美型：追求世界的形式与和谐，以美的原则，如对称、均衡、和谐等评价事物。
社会型：热心社会活动，尊重他人的价值，利他和注重人文关怀。
政治型：追求权力、影响和声望，喜欢支配和控制他人。
宗教型：认为最高的价值是统一和整体，相信神和命运，追求把自己宇宙联系起来。
二、态度的功能
社会心理学家卡茨提出，态度有四个方面的功能
1.工具性功能2.自我防御性功能3.价值表现功能4认知功能
三、态度的维度
1.方向强度2.深度3.深度4.向中度5.外显度
四、态度的形成
美国学者凯尔曼认为态度形成包括依从、认同和内化三个阶段
第二单元 态度转变
个体形成一定的态度后，由于接受新的信息或意见而发生变化，这个过程叫态度转变。态度转变就是说服的过程。
一、态度转变模型
传递者～沟通信息～接受者～情境
二、态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素
1.传递给的威信2.传递者的立场3.说服者的意图4.说服者的吸引力
（二）沟通信息方面的影响因素
1.信息差异2.畏惧3.信息倾向性4.信息的提供方式
（三）、接收者方面的影响因素
1.原有态度与信念的特征2.人格因素3.个体的心理倾向
（四）、情景方面的影响因素
1.预先警告2.分心3.重复
三、态度转换理论
（一）海德的平衡理论
（二）认知失调论
（三）社会交换论
逆反心理：逆反心理是指个体用相反的态度与行为来对外界的劝导做出反应的现象。
典型的逆反心理有三种：1.超限逆反.超限逆反是机体过度的接受某种刺激后出现的逃避反应。2.自我价值保护逆反：自我价值和尊严对人的生活具有特别的意义。当外在的劝导会影响威胁到人们的自我价值的时候人们就会有意无意的进行自我价值保护，对外在的影响其反抗的反应。3.禁果逆反:禁果逆反是指理由不充分的禁止反而会激发人们更强烈的探究欲望。
角色扮演与态度转变：个体在一个时期内把自己当成另外一个人，并按照这个人的态度和行为模式来生活，那么这个人的态度和行为模式就会最终固定的角色扮演者的身上，使扮演者形成新的态度和行为模式，从而最终实现态度转变。
第三单元态度测量
常用的态度测量方法有量表法，投射法，行为反应测量法等。
第六节沟通与人际关系
第一单元 沟通的结构与功能
一、沟通：是指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通
二、沟通的结构：沟通的过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈，障碍哥背景七个要素构成。
三、沟通的主要功能：
1.沟通是获取信息的手段
2.沟通是思想交流与情感分享的工具
3.沟通是满足需求维持心理平衡的重要因素4.沟通是减少冲突改善人际关系的重要途径5.沟通能协调群体内的行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
四、人际沟通的分类
1.正式沟通与非正式沟通
2.上行沟通、下行沟通与平行沟通
3.单向与双向沟通
4.口头与书面沟通
5.现实与虚拟沟通
五、沟通网络
人际沟通往往有群体背景。沟通模式组合起来就形成了沟通网络
1.正式沟通网络：有链式、轮式、圆周式、全通道式、y式
2.非正式沟通网络：流言式、集束式、偶然式
网络成瘾：网络成瘾是过度利用网络，形成高度心理依赖的现象。
第二单元 身体语言沟通
一、目光与面部表情
二、身体运动与触摸
三、姿势与妆饰
四、人际距离1.公众距离（12.～25英尺）2.社交距离（4～12英尺）3.个人距离（1.5～4英尺）4.亲密距离（0～18英尺）（注：一英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米）
第三单元 人际关系的原理和理论
一、人际关系定义：是人与人的沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系，其特点包括：个体性、直接性、情感性
二、人际关系的建立与发展的阶段
示意图：零接触～单向注意～双向注意～表面接触～轻度卷入～中度卷入～深度卷入
四个阶段：1.定向阶段2.情感探索阶段3.情感交流阶段4.稳定交往阶段
三、自我暴露与人际关系的深度
自我暴露与人际关系的深度
自我暴露也称对我开放，指在沟通和交往的时候把自己私人性的方面显示给他人。大致可分为四个水平：一是情趣爱好方面，比如饮食习惯，偏好等；二是态度，如对人的看法，对政府和时事的评价；三是自我概念与个人的人际关系状况，比如自己的自卑情绪，和家人的关系等；四是隐私方面，比如个体的性经验，个体不为社会接受的一些想法和行为等！
四、良好人际关系的原则
1.相互性原则2交换性原则3.自我价值保护原则4.平等原则
五、人际关系的三维理论
人有三种基本的人际需要，1包容需要:包容需要是指以他人接触交往相容的需要2.支配需要是指控制他人或为他人控制的需要3情感需要是指爱他人或被他人所爱的需要
人际关系与幸福：良好的人际关系，尤其是亲子、夫妻、亲密朋友等关键的人际关系的融洽才是人生幸福的最重要的影响因素，幸福从某种意义上来说是一种生活态度和生活方式，只要我们对人真诚、友爱、对人关怀、体贴，对人理解和包容，我们就可能收获良好的人际关系，并最终获得幸福。
第四单元 人际吸引
一、定义：人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。
二、影响人际吸引的因素
1.熟悉与邻近2.相似与互补3.外貌4.才能5.人格品质
第五单元 人际互动
一、人际互动就是人际相互作用。
二、人际互动的形式
1.合作及基本条件（目标一致、共识与规范，相互信赖的合作氛围）
2.竞争及其基本条件（目标较为稀有或难得，争夺中可能出现的零和冲突竞争是理性的）
三、目标手段相互依赖理论
人际互动的哲学：利人利己、损人利己、利人损己、损人损己、不损人利己、利人不损己！
第七节 社会影响
社会影响是指在他人的作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。
一、从众：从众是个体在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿的与群体中的多数人保持一致的现象。
二、从众的功能：促进社会形成共同规范、共同价值观的功能。
三、从众的类型
1.真从众2.假从众3.反从众
四、从众行为的原因
1.寻求行为参照2.对偏离的恐惧3.群体凝聚力
五、影响从众的因素
1.群体因素2.个体人格因素3.情境的明确性4.其他因素
第二单元 社会促进与社会懈怠
社会促进也称社会助长，指个体完成某种任务时由于他人在场而提高了绩效的现象。
1.社会促进2.优势反应强化说——对社会促进和社会干扰的理论解释3.社会懈怠
第三单元 模仿、暗示和社会感染
一、模仿
定义：模仿是在没有外在压力的条件下，个体受他人的影响模仿他人，使自己与他人相同或相似的现象。
模仿的意义1.模仿是学习的基础2.适应作用3.促进群体形成
模仿的发展:模仿随个体的发展而发展，从无意到有意，从游戏到生活实践，从外部特征到内部实质内容。
塔尔德的“模仿律”：他认为模仿是基本的社会现象，一切事物不是发明，就是模仿。三个模仿律：下降律、几何级数律、先内后外律。
二、暗示
定义：暗示是指在非对抗性的条件下，通过语言、表情、姿势及动作等对他人的心理与行为发生影响，是其接受暗示者的意见和观点，或者按所暗示的方法去活动。
暗示的分类:1.他人和自我暗示2.有意和无意暗示3.直接和间接暗示4.暗示和反暗示
影响暗示效果的主要因素有三个
三、社会感染
定义：社会感染是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，既通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为特点如下:1.双向性2.爆发性3.接收的迅速性
社会感染是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，既通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为特点如下一双向性爆发性接收的迅速性
社会感染的分类:1.个体间的感染2.大众传媒的感染3.大型开放群体的感染
第八节爱情、婚姻与家庭
第一单元 爱情
1.定义：爱情是世界上最复杂的情感现象，是身心成熟到一定程度的个体对异性个体产生的有浪漫色彩的高级情感。
2.爱情与喜欢的区别主要表现在三方面：依恋、利他、亲密
三、爱情的发展阶段：取样与评估、互惠、承诺、制度化
四、爱情的形式:1.浪漫式2.好朋友式3.游戏式4.占有式5.实用式6.利他式
五、爱情的三角式理论：亲密（重视彼此的喜欢、理解与期待）、激情（魅力与性吸引）以及承诺（决定发展稳定的关系）
亲密（喜欢）激情（迷恋）承诺（空洞爱）
浪漫爱（亲密➕激情）
伙伴爱（亲密➕承诺）
愚蠢爱（激情➕承诺）
完美爱（亲密➕激情➕承诺）
激情爱的理论：情绪＝生理唤起✖️认知标签
激情和浪漫能持续多久？共同的理想、兴趣、价值观以及宽容个习惯等因素在维持感情中的重要性与日俱增。
第二单元 婚姻
一、定义：婚姻是男女结成夫妻关系的行为，是家庭成立的基础和标志。
二、夫妻关系的类型：1.爱情型2.功利型3.平等合作与分工型4.建设型5.惰性型6.失望型7.一体型
第三单元 离婚
离婚就是依法解除婚姻关系。
离婚就是依法解除婚姻关系。
一、夫妻之间的心理冲突1.需求不满2.价值观念不一致3.“自我”的远离
第四单元 家庭
定义：家庭做一个群体是社会的细胞。其特点主要有：1.以婚姻.血缘关系为纽带2.家庭是一种初级社会群体3.与其它社会关系比较，家庭关系最为密切的。
家庭的结构：1.核心家庭2.主干家庭3.联合家庭
家庭的功能：1.经济功能2.性的功能3.生理功能4.抚养与赡养功能5.教育功能6.感情交流功能7.休闲娱乐功能
影响家庭功能的因素：1.社会环境因素2.家庭成员的素质3.家庭成员间的人际距离
家庭生命周期：此概念只适用于核心家庭，1.形成2.扩展3.稳定4.收缩5.空巢6.解体
三个心得：
1.关于态度：一个人的态度会直接影响个体对人、事、物的取舍，倾向于形成给自己带来利益的态度，最近从一个朋友的表现️深切体会到这一点！因为我知道对方的改变能满足她内在需要，所以她对朋友的态度也随之改变……
2.关于自我暴露：想问对方时自己先回答，把“你”换成“我”，这样容易让对方放松下来，之前有位熟人，跟我谈起他的婚恋史，让我很震惊，从此敬而远之，所以，根据关系亲疏，自我暴露还是要有所保留！以免引起反作用！
3.关于沟通：原则上沟通取决于对方的回应，有效果比正确更重要，比如：父母苦口婆心的说半天大道理可孩子却听而不闻！这时效果比正确重要。但有时正确比有效更重要！比如：心理咨询过程中明知道这样说可能无效，但考虑建立关系永远比咨询重要，比如不脱裤子就打针即使有效果也不如正确重要，这里流程正确比有效重要。当然，最好是又正确又有效。我知道不同的时间、地点需要的结果不同，不能一概而论！
第一单元态度概述
一、什么是态度
态度是个体对待特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。
态度的特点：
1.内在性2.对象性3.稳定性
态度的成分:
1.认知成分2.情感成分3.行为倾向成分
态度与行为
态度含有行为倾向性，态度与行为的关系比较复杂
态度与价值观
价值观是个体核心的信念体系，是个体评价事物与抉择的标准，是关于什么是“值得的”的看法。
价值观的类型
德国哲学家斯普朗格在《人的类型》一书中提出的六种类型的价值观取向，有以下六种类型。
经济型：具有务实的特点，追求财富，最有用的东西感兴趣。
理论型：具有智慧、兴趣，求知欲强，富有幻想，重视用批判和理性的方法去寻求真理。
审美型：追求世界的形式与和谐，以美的原则，如对称、均衡、和谐等评价事物。
社会型：热心社会活动，尊重他人的价值，利他和注重人文关怀。
政治型：追求权力、影响和声望，喜欢支配和控制他人。
宗教型：认为最高的价值是统一和整体，相信神和命运，追求把自己宇宙联系起来。
二、态度的功能
社会心理学家卡茨提出，态度有四个方面的功能
1.工具性功能2.自我防御性功能3.价值表现功能4认知功能
三、态度的维度
1.方向强度2.深度3.深度4.向中度5.外显度
四、态度的形成
美国学者凯尔曼认为态度形成包括依从、认同和内化三个阶段
第二单元 态度转变
个体形成一定的态度后，由于接受新的信息或意见而发生变化，这个过程叫态度转变。态度转变就是说服的过程。
一、态度转变模型
传递者～沟通信息～接受者～情境
二、态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素
1.传递给的威信2.传递者的立场3.说服者的意图4.说服者的吸引力
（二）沟通信息方面的影响因素
1.信息差异2.畏惧3.信息倾向性4.信息的提供方式
（三）、接收者方面的影响因素
1.原有态度与信念的特征2.人格因素3.个体的心理倾向
（四）、情景方面的影响因素
1.预先警告2.分心3.重复
三、态度转换理论
（一）海德的平衡理论
（二）认知失调论
（三）社会交换论
逆反心理：逆反心理是指个体用相反的态度与行为来对外界的劝导做出反应的现象。
典型的逆反心理有三种：1.超限逆反.超限逆反是机体过度的接受某种刺激后出现的逃避反应。2.自我价值保护逆反：自我价值和尊严对人的生活具有特别的意义。当外在的劝导会影响威胁到人们的自我价值的时候人们就会有意无意的进行自我价值保护，对外在的影响其反抗的反应。3.禁果逆反:禁果逆反是指理由不充分的禁止反而会激发人们更强烈的探究欲望。
角色扮演与态度转变：个体在一个时期内把自己当成另外一个人，并按照这个人的态度和行为模式来生活，那么这个人的态度和行为模式就会最终固定的角色扮演者的身上，使扮演者形成新的态度和行为模式，从而最终实现态度转变。
第三单元态度测量
常用的态度测量方法有量表法，投射法，行为反应测量法等。
第六节沟通与人际关系
第一单元 沟通的结构与功能
一、沟通：是指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通
二、沟通的结构：沟通的过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈，障碍哥背景七个要素构成。
三、沟通的主要功能：
1.沟通是获取信息的手段
2.沟通是思想交流与情感分享的工具
3.沟通是满足需求维持心理平衡的重要因素4.沟通是减少冲突改善人际关系的重要途径5.沟通能协调群体内的行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
四、人际沟通的分类
1.正式沟通与非正式沟通
2.上行沟通、下行沟通与平行沟通
3.单向与双向沟通
4.口头与书面沟通
5.现实与虚拟沟通
五、沟通网络
人际沟通往往有群体背景。沟通模式组合起来就形成了沟通网络
1.正式沟通网络：有链式、轮式、圆周式、全通道式、y式
2.非正式沟通网络：流言式、集束式、偶然式
网络成瘾：网络成瘾是过度利用网络，形成高度心理依赖的现象。
第二单元 身体语言沟通
一、目光与面部表情
二、身体运动与触摸
三、姿势与妆饰
四、人际距离1.公众距离（12.～25英尺）2.社交距离（4～12英尺）3.个人距离（1.5～4英尺）4.亲密距离（0～18英尺）（注：一英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米）
第三单元 人际关系的原理和理论
一、人际关系定义：是人与人的沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系，其特点包括：个体性、直接性、情感性
二、人际关系的建立与发展的阶段
示意图：零接触～单向注意～双向注意～表面接触～轻度卷入～中度卷入～深度卷入
四个阶段：1.定向阶段2.情感探索阶段3.情感交流阶段4.稳定交往阶段
三、自我暴露与人际关系的深度
自我暴露与人际关系的深度
自我暴露也称对我开放，指在沟通和交往的时候把自己私人性的方面显示给他人。大致可分为四个水平：一是情趣爱好方面，比如饮食习惯，偏好等；二是态度，如对人的看法，对政府和时事的评价；三是自我概念与个人的人际关系状况，比如自己的自卑情绪，和家人的关系等；四是隐私方面，比如个体的性经验，个体不为社会接受的一些想法和行为等！
四、良好人际关系的原则
1.相互性原则2交换性原则3.自我价值保护原则4.平等原则
五、人际关系的三维理论
人有三种基本的人际需要，1包容需要:包容需要是指以他人接触交往相容的需要2.支配需要是指控制他人或为他人控制的需要3情感需要是指爱他人或被他人所爱的需要
人际关系与幸福：良好的人际关系，尤其是亲子、夫妻、亲密朋友等关键的人际关系的融洽才是人生幸福的最重要的影响因素，幸福从某种意义上来说是一种生活态度和生活方式，只要我们对人真诚、友爱、对人关怀、体贴，对人理解和包容，我们就可能收获良好的人际关系，并最终获得幸福。
第四单元 人际吸引
一、定义：人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。
二、影响人际吸引的因素
1.熟悉与邻近2.相似与互补3.外貌4.才能5.人格品质
第五单元 人际互动
一、人际互动就是人际相互作用。
二、人际互动的形式
1.合作及基本条件（目标一致、共识与规范，相互信赖的合作氛围）
2.竞争及其基本条件（目标较为稀有或难得，争夺中可能出现的零和冲突竞争是理性的）
三、目标手段相互依赖理论
人际互动的哲学：利人利己、损人利己、利人损己、损人损己、不损人利己、利人不损己！
第七节 社会影响
社会影响是指在他人的作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。
一、从众：从众是个体在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿的与群体中的多数人保持一致的现象。
二、从众的功能：促进社会形成共同规范、共同价值观的功能。
三、从众的类型
1.真从众2.假从众3.反从众
四、从众行为的原因
1.寻求行为参照2.对偏离的恐惧3.群体凝聚力
五、影响从众的因素
1.群体因素2.个体人格因素3.情境的明确性4.其他因素
第二单元 社会促进与社会懈怠
社会促进也称社会助长，指个体完成某种任务时由于他人在场而提高了绩效的现象。
1.社会促进2.优势反应强化说——对社会促进和社会干扰的理论解释3.社会懈怠
第三单元 模仿、暗示和社会感染
一、模仿
定义：模仿是在没有外在压力的条件下，个体受他人的影响模仿他人，使自己与他人相同或相似的现象。
模仿的意义1.模仿是学习的基础2.适应作用3.促进群体形成
模仿的发展:模仿随个体的发展而发展，从无意到有意，从游戏到生活实践，从外部特征到内部实质内容。
塔尔德的“模仿律”：他认为模仿是基本的社会现象，一切事物不是发明，就是模仿。三个模仿律：下降律、几何级数律、先内后外律。
二、暗示
定义：暗示是指在非对抗性的条件下，通过语言、表情、姿势及动作等对他人的心理与行为发生影响，是其接受暗示者的意见和观点，或者按所暗示的方法去活动。
暗示的分类:1.他人和自我暗示2.有意和无意暗示3.直接和间接暗示4.暗示和反暗示
影响暗示效果的主要因素有三个
三、社会感染
定义：社会感染是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，既通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为特点如下:1.双向性2.爆发性3.接收的迅速性
社会感染是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，既通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为特点如下一双向性爆发性接收的迅速性
社会感染的分类:1.个体间的感染2.大众传媒的感染3.大型开放群体的感染
第八节爱情、婚姻与家庭
第一单元 爱情
1.定义：爱情是世界上最复杂的情感现象，是身心成熟到一定程度的个体对异性个体产生的有浪漫色彩的高级情感。
2.爱情与喜欢的区别主要表现在三方面：依恋、利他、亲密
三、爱情的发展阶段：取样与评估、互惠、承诺、制度化
四、爱情的形式:1.浪漫式2.好朋友式3.游戏式4.占有式5.实用式6.利他式
五、爱情的三角式理论：亲密（重视彼此的喜欢、理解与期待）、激情（魅力与性吸引）以及承诺（决定发展稳定的关系）
亲密（喜欢）激情（迷恋）承诺（空洞爱）
浪漫爱（亲密➕激情）
伙伴爱（亲密➕承诺）
愚蠢爱（激情➕承诺）
完美爱（亲密➕激情➕承诺）
激情爱的理论：情绪＝生理唤起✖️认知标签
激情和浪漫能持续多久？共同的理想、兴趣、价值观以及宽容个习惯等因素在维持感情中的重要性与日俱增。
第二单元 婚姻
一、定义：婚姻是男女结成夫妻关系的行为，是家庭成立的基础和标志。
二、夫妻关系的类型：1.爱情型2.功利型3.平等合作与分工型4.建设型5.惰性型6.失望型7.一体型
第三单元 离婚
离婚就是依法解除婚姻关系。
离婚就是依法解除婚姻关系。
一、夫妻之间的心理冲突1.需求不满2.价值观念不一致3.“自我”的远离
第四单元 家庭
定义：家庭做一个群体是社会的细胞。其特点主要有：1.以婚姻.血缘关系为纽带2.家庭是一种初级社会群体3.与其它社会关系比较，家庭关系最为密切的。
家庭的结构：1.核心家庭2.主干家庭3.联合家庭
家庭的功能：1.经济功能2.性的功能3.生理功能4.抚养与赡养功能5.教育功能6.感情交流功能7.休闲娱乐功能
影响家庭功能的因素：1.社会环境因素2.家庭成员的素质3.家庭成员间的人际距离
家庭生命周期：此概念只适用于核心家庭，1.形成2.扩展3.稳定4.收缩5.空巢6.解体
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