Question

非言语信息

Answer 1

      咨询师不仅需要倾听当事人的言语信息，还要学会“解读”来访者的非语言行为。咨询师可以使用非语言信息来建立假设，然后收集更多的信息来验证这些假设的准确性。

1.紧张的来访者会使用很多的小动作、非常安静、说话结巴或者说话不连贯；

2.防御的或封闭的来访者会交叉双手或双腿，像是给咨询师设置一个障碍物；

3.害羞的来访者在他们说话时会往下看；

4.受到惊吓的来访者可能说话声音很低、眼睛看向别处，或做出一种封闭的姿态；

5.一个感觉舒适、安全的来访者，身体会倾向来访者，声音中充满生机和活力；

6.过多的目光接触与过少的目光接触一样表达了防御或者焦虑，两种风格都会使人很难接近。

7.打断是一种特别分散注意力的行为；记录会减少咨询师对来访者的专注；

8.沉默可以用来传递共情同感、温暖、尊重，并给予来访者时间和空间来说话；但来访者不相信咨询师时，沉默也是一种挑战；

9.声音音调，语言风格,空间距离都会在咨访关系中起到化学反应的作用；

10.专注和倾听是学习所有咨询技术的基础，当咨询师专注于来访者时，TA会感觉自己是有价值的并且是值得倾听的。