Question

怎么投诉出租车

Answer 1

一、怎么投诉出租车
1、投诉出租车方式如下：
（1）出租车内和外面一般都会有监督电话或者所属出租车公司的名称，可以打电话向所属出租车公司投诉；
（2）网上寻找所在地客运交通管理处的投诉电话、邮箱等，准备好所需要的投诉资料；
（3）留上自己的联系方式，以便接收后续的处理进程，投诉资料即是投诉证据；
（4）出租车内一般都会有服务司机的姓名、电话等信息，可以记录下来留作证据；
（5）遇到多收费等问题时，一定要拿好乘坐汽车的发票，这是投诉时的证据。
2、法律依据：《出租汽车服务质量信誉考核办法》第六条
巡游出租汽车企业（简称巡游车企业）服务质量信誉考核指标包括：
（一）企业管理指标：管理制度、驾驶员权益保障、信息化管理、服务质量信誉档案、驾驶员聘用、培训教育等情况；
（二）安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故死亡率、交通违法行为等情况；
（三）运营服务指标：运营违规行为、车容车貌、驾驶员仪容和行为举止、服务评价、媒体曝光等情况；
（四）社会责任指标：维护行业稳定情况；
（五）加分项目：政府及部门表彰奖励、社会公益、新能源车辆使用等情况。
二、向消费者协会投诉的方式有什么
1、网上直接投诉；
2、直接向消费者权益保护委员会来投诉；
3、打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。