Question

vivo手机老是显示红外线遮挡

Answer 1

手机提示红外感应器被遮挡，代表手机听筒旁的感应器被遮挡了，可以按以下方法排查：
1、听筒附近有脏物，请清洁后再使用；
2、屏幕贴了较厚或不透明的保护膜，可撕下贴膜或更换原装膜使用；
3、使用了全包的保护套，听筒附近被遮挡，取下保护套即可；
4、出现硬件故障，或更换过非原装屏幕，建议送至vivo客户服务中心检测处理，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

Answer 2

红外孔一般位于手机听筒旁边，查看是否有物体遮挡红外孔，擦拭干净即可。使用非原装贴膜，查看贴膜是否覆盖了红外孔，较厚或不透明的保护膜都可能产生影响，建议换手机膜。使用全包保护套导致听筒附近被遮挡，取下或更换保护套即可。手机出现硬件故障或更换过非原装屏幕，建议将手机送至vivo客户服务中心检测处理。

演示机型：vivo X70 Pro 系统版本：OriginOS 1.0

1、红外孔一般位于手机听筒旁边，查看是否有物体遮挡红外孔，擦拭干净即可。

2、使用非原装贴膜，查看贴膜是否覆盖了红外孔，较厚或不透明的保护膜都可能产生影响，建议换手机膜。

3、使用全包保护套导致听筒附近被遮挡，取下或更换保护套即可。

4、手机出现硬件故障或更换过非原装屏幕，建议将手机送至vivo客户服务中心检测处理。