Question

vivo账户密保问题忘记了怎么办

Answer 1

可参考找回vivo帐号密码方法：
步骤1、使用手机号找回密码

如果vivo帐号绑定的手机号码还能使用，请先进入vivo官网的帐号登陆界面网页链接点击“忘记密码”，输入“绑定的手机号码”后点击下一步，会出现“找回密码的方式：通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择"通过绑定手机找回“然后根据提示找回密码即可。

步骤2、如果您的vivo帐号绑定的邮箱还能使用或设置了密保问题，可进入vivo官网的帐号登陆界面网页链接，点击“忘记密码”，输入vivo账号后点击下一步，会出现“找回密码的方式：通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择对应方式后根据提示找回密码即可。

步骤3、vivo帐户是否绑定紧急联系人，如果绑定了紧急联系人，可以通过以下方法尝试重置密码：
方式1、在手机设置--帐号中心（登录界面）--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码。

方式2、电脑端打开www.vivo.com--右上角个人中心--登录--帐号密码登录--忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回–通过验证之后即可重置密码。
参考知识点如何设置vivo帐号紧急联系人
注：通过紧急联系人重置密码的功能仅在手机端支持、不支持WAP以及PC端

步骤4、申诉vivo帐号
由于您的vivo帐号不能自助找回密码，目前需要通过帐号申诉重置密码。请点击网页链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉帐号。

Answer 2

不少朋友在使用vivo手机的过程中，会遇忘记手机账户密保问题的情况，这里我给大家带来一份关于在忘记密保问题的情况下，通过申诉找回密保问题的方法，希望有所帮助。

通过申述找回vivo密保问题

1.点击此网址： https://passport.vivo.com.cn/v3/web/findpwd/findPwd ，点击账号申诉。

2.仔细阅读弹出账号申诉说明对话框里的说明，阅读完毕之后点击下方的开始申诉。

3.在弹出的对话框中填入需要申诉的账号，点击下一步。

4.在选择申诉原因的对话框中选择找回密保问题，点击下一步。

5.输入现在正在使用的手机号码（不需要注册vivo账户）并点击获取验证码，在得到验证码之后填入对话框，点击下一步。

6.根据自己所记得的信息填入账号注册信息，红星号选项是必填选项，其他选项尽可能的详细填入，点击下一步。

7.填入自己的身份信息并上传相应的证件照片，点击进行申诉。

8.等待申诉时间，官方会在3个工作日做出申述回复，期间可以在申诉说明页面查询申诉进度，若申诉成功即可在回复页面重新设定密保问题。