Question

前台主要做什么工作？

Answer 1

主要负责接待来访人员，做好沟通衔接工作。
参考资料：行政部门下属的前台接待员。现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接、收发一些特定的快递等事务。前台接待分为销售类型和服务类型两种，要求普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识等。
1、对来访客人做好接待、登记、引导、服务工作；

2、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

3、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

4、完成每月集团及项目公司的员工信息的调整，及时准确的更新员工通讯录；

5、对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

6、协助部门经理进行组织企业文化建设工作，包括公司庆典、会务组织、文体活动安排等

7、能够接受适当的有偿加班。

Answer 2

　　修理厂的前台具体要做的事有：接待客户来厂安排车辆进行维修保养等，主要流程是车辆预约、车辆预检、估价、在修跟踪、完检、结算、交车、回访跟踪等等。每个月会有产值任务（包括入厂台次、维修收入）。

　　例如：有客户的车坏了，那接待就咨询车主，大概了解情况，然后带客户登记车牌号码，开单，然后把问题反映给维修师傅，维修师傅先做检查，然后再试车回来再确诊故障原因，查出原因后，维修师傅会开单，大概需要换什么零件，列一张单出来后，然后拿给接待员报价，然后接待员把需要更换的零件跟客户反映，征求客户是否全部更换，还是有部分零件不换，车辆维修完之后，交车，接待员送走客户后，大概几天后会打电话向车主了解情况，维修后有没什么问题，如有问题可以回厂免费保修。这就是维修厂前台大概需要做的工作。