Question

投诉了移动营业厅,营业厅用私人电话回复正常吗

Answer 1

如果移动营业厅使用私人电话回复投诉，这可能是不正常的。通常情况下，企业应该使用官方电话或指定的客户服务电话来处理客户投诉，这样可以确保客户投诉得到妥善处理，并且方便客户进行后续的沟通和反馈。
如果移动营业厅使用私人电话回复投诉，您可以通过以下方式来确认投诉是否得到了妥善处理：
1. 在接到私人电话的当天，再次致电移动营业厅的官方客服电话，向客服人员确认您的投诉是否已经得到处理，并要求客服提供相关的处理记录。
2. 如果您无法通过官方客服电话联系到移动营业厅，您可以尝试发送电子邮件或通过社交媒体平台联系客服，并详细描述您的问题和需要的帮助。
3. 如果您的投诉涉及到重要的问题，例如财务损失或服务质量问题，您可以要求移动营业厅提供书面的回复，并签署确认已经收到您的投诉。
如果您对移动营业厅的回复不满意，您可以尝试向更高一级的管理层或客户服务部门反映问题，并要求解决问题的进展情况和结果。如果问题无法得到解决，您可以考虑向相关监管机构或消费者权益保护组织投诉。

Answer 2

您好，这个是不正常的。
很有可能是一种诈骗手段，在这个信息发达的时代，我们的快递盒包括上网浏览的信息手机号码都有可能被非法记录，任何用私人号码推销业务的都是诈骗，移动公司是不允许工作人员用私人号码来办理业务的，一定要注意防诈，谨慎对待，希望对您有帮助。