Question

vivo手机应用商店下载不了东西怎么办？

Answer 1

在应用商店无法下载软件，建议尝试以下方法操作看看：

一、确认网络是否良好，更换网络或网络环境。

二、可能为服务器异常，更换时间段尝试。

三、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到应用商店清除下数据缓存。

具体操作步骤：

1、在手机桌面找到设置

2、进入设置找到更多设置

3、进入更多设置找到应用程序

4、进入全部

5、找到应用商店点击清除数据试试

Answer 2

请参考以下方法处理：

1、先确认是否仅商店下载有问题，浏览器是否可下载安装软件。其他软件在WIFI网络场景下是否可正常使用；
2、从桌面长按应用商店图标选择应用信息--存储--清除数据，清除后问题是否依然复现；
3、更换WIFI网络后，是否问题依然复现；
4、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

注：此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

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