Question

很抱歉vivo服务已停止运行

Answer 1

vivo智能手机出现“很抱歉，vivo服务已停止运行”提示情况，可以参考以下方法解决：

一、清除手机vivo服务程序数据使用，进入设置--更多设置--应用程序-全部里面找到vivo服务程序，点击进入清除数据。

• 具体操作步骤：

1、点击桌面点击设置

2、更多设置

3、应用程序

4、全部

5、找到“vivo服务“程序

6、存储

7、点击清除数据即可

二、将手机还原所有设置，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除您手机中的数据）。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、选择还原所有设置即可

若按以上方法还未解决问题，需要带上手机到当地vivo售后服务中心检测处理，售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点-选择所在的省市查询即可。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、服务网点

4、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

vivo服务停止运行处理方法：
1、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点 /更多--显示系统程序--找到“vivo服务”--存储--清除数据；
2、进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），检测并更新系统版本；

3、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点 /更多--显示系统程序--找到“vivo服务安全插件”--卸载更新；

4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原。

注：“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

5、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

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