Question

手机中毒了该怎么办？

Answer 1

手机中毒了解决办法如下：

1. 通过手机杀毒软件进行手机杀毒，然后重新启动手机。

2. 发现有来历不明的软件立即卸载，这样一些小病毒会处理掉。

3. 如果没有解决问题，还有中毒现象，采取恢复出厂设置，对手机格式化。

4. 恢复出厂设置还没有解决问题，那就只有刷机了。建议到手机专业售后服务的地方去刷机。

手机病毒是一种具有传染性，破坏性的手机程序，可用杀毒软件进行清除与查杀，也可以手动卸载。其可利用发送短信，彩信，电子邮件，浏览网站，下载铃声，蓝牙等方式进行传播，会导致用户手机死机，关机，个人资料被删，向外发送垃圾邮件泄露个人信息，自动拨打电话，发短信等进行恶意扣费，甚至会损毁 SIM卡，芯片等硬件，导致使用者无法正常使用手机。

Answer 2

若使用的是vivo手机，若设备遭到病毒入侵，请参考以下处理方法：
1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；
2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡；此操作前请先备份好重要数据。此操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等。操作前请备份好重要数据，以免丢失。
部分机型需进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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