Question

手机死机或黑屏该怎么办?

Answer 1

若使用的是vivo手机，手机出现死机的情况，请不要着急，可以尝试强制重启设备恢复使用。

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：

1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本；

2、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死，建议定期使用i管家清理空间；
3、将手机系统升级到最新版本或备份设备数据后，可双清手机数据；

操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若以上方法操作后仍是死机，建议提前备份好数据，前往附近的vivo客户服务中心处理，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

Answer 2

手机死机/黑屏的原因以及解决方法：\x0d\x0a一 ，就是保证自己的手机内存相对充足,不要给手机运行带来太大的压力。手机内存太小（指主内存，不是存储卡），运行较大的程序出现死机\x0d\x0a建议：下载使用占内存小的应用软件。\x0d\x0a二 ，手机后台开启运行的软件太多，运行时间过长，程序不稳定。软件跟软件之间起冲突，导致手机内部器件不稳定或者运行内存不足，造成黑屏死机想象。\x0d\x0a建议：关闭多余的后台运行软件。\x0d\x0a三 ，软件与手机不兼容.因为有些软件大多数还不是为手机系统版本量身定做的,所以有很多软件与手机存在不兼容性。\x0d\x0a建议：下载软件时要选择与手机匹配的软件下载，还有可能，手机软件版本太旧了，建议去下载一个最新版本，最好在手机自带的应用商店下载。\x0d\x0a四，电池于电池槽接触不是好，在震动过程中，用得时候，或则放在口袋得时候会出现这种黑屏死机问题\x0d\x0a 电池内部性能衰弱原因，比如同一个电池开始用着很好，半年后性能降低后有可能导致黑屏现象，是内部电流、电压衰弱的原因！\x0d\x0a建议：把金属片调节一下，用什么东西垫上一点将就用。或者更换新的原装电池！\x0d\x0a五 ，手机打电话时出现黑屏现象，离开耳朵屏幕也不亮。只听到里面嘟嘟声。只有挂了之后，再按开机键才管用。\x0d\x0a这是手机设置的问题，而非手机质量的问题。检查手机设置。

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