Question

为何vivo手机微信运动步数为零？

Answer 1

vivo智能手机微信运动步数为零的情况，可以按以下方法解决：

一、若使用的是辅助软件（如、手环），可以进入未能记录步数的微信，添加关注“微信运动”公众号，点击微信运动-右上角的设置--数据来源--添加数据来源，看是否没有添加蓝牙设备。

• 具体操作步骤：

1、在微信运动界面点击右上角设置

2、数据来源

3、添加数据来源

4、看是否没有添加蓝牙设备

二、进入微信运动公众号--点击右上角的设置--隐私及提示设置--将加入排行榜开关打开。

• 具体操作步骤：

1、在微信运动界面点击右上角设置

2、隐私及提示设置

3、将加入排行榜开关打开

三、进入设置--更多设置--应用程序--已安装，清理微信的缓存数据。

• 具体操作步骤：
  

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、应用程序

4、已安装

5、找到微信程序

6、点击存储

7、点击清除微信的缓存数据

四、将微信版本更新到最新版本使用。

Answer 2

若是指微信不能计步，请参考以下处理方法：
1、进入微信-- 点击顶部的搜索图标 --搜索进入“微信运动”-- 点击顶部齿轮图标 --数据来源--选择“我的手机”；
2、进入微信运动-- 点击顶部齿轮图标 --停用--再“启用该功能”；
3、进入设置--应用与权限--权限管理--自启动--微信--开启权限；返回上级页面--进入“健身运动信息”--微信--允许权限；
4、请随身携带手机，运动一段时间观察看看；
5、请打开其他APP，若所有APP都不能计步，请携带机器和购买凭证到vivo客户服务中心检测。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

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