Question

手机上显示有wifi 信号，却上不去网是怎么回事？

Answer 1

1、有可能是网络不通畅或是网络出现故障。

2、路由器长时间使用，通风不畅引起的故障。

3、路由器设置的权限，将手机的下载设置了0KB每秒。

4、同时通过此路由器上网的设备太多，IP地址有冲突或是IP地址被劫持。

IP地址冲突的解决办法

1、首先，进入手机设置菜单。

2、点击“WLAN”。

3、长按我们正在连接但是上不了网的WLAN名称。

4、点击修改网络。

5、在弹出的框框内，勾选“显示高级选项”。

6、在高级选项中找到“IP设置”，然后点击DHCP。

7、选择“静态”。

8、将IP地址填入“192.168.1.X”X填入2-100任意一个数即可

网关填入“192.168.1.1”（建议查看路由器说明书，有的路由器网关是192.168.0.1）
域名1填入“192.168.1.1”域名2填入“8.8.8.8”。

9、最后点击保存，我们看到，wifi图片数据连接正常。

Answer 2

若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：

1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 寄修服务
  • 服务中心
  • 配件价格
  • 在线客服
  • 保障服务