Question

手机在保修期内坏了是免费维修吗？

手机一不小心掉地上碎屏了，在保修期内是免费的吗

Answer 1

若使用的是vivo手机，设备摔伤摔坏不属于保修范围，不能保修也不能更换新机。

屏幕碎裂可以带上手机，前往vivo客户服务中心检测，我们服务中心的专业技术人员会根据检测结果以及售后服务政策，妥善处理。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
手机各个配件的价格：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--维修价格中选择需要更换的配件进行查询，查询链接：网页链接
请注意：产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，如果不符合保修则会产生人工费，收费标准为50元/台设备。
温馨提示：
① 不需要拆机维修时，注册vivo会员即可享受免收人工费的会员权益；
② 每月会员日活动期间，vivo会员可以享受免收人工费的权益；
③ 针对仅更换电池的用户，我们当前正在开展免收人工费的活动。

Answer 2

你要看一下你的三包规则，手机在三包之内，如果是非人为损坏，他是可以免费维修的，你的这种情况明显的就是人为损坏，所以说这个是要自费维修的，他不会给你免费维修

Answer 3

手机在保修期内坏了并不都是免费维修的，主要看手机有没有人为损坏，如果是人为损坏，则需要花钱维修，不是人为造成的，可以免费维修。

Answer 4

属于付款维修项目，除非你买有碎屏险或者是送有碎屏险才能免费更换。