Question

教育咨询师到底是干什么的

Answer 1

需求是报名的前提，因此当潜在生源没有“需求”的时候，无论你付出多大的努力，都无法达成报名。

很多咨询师都曾经有过这样的经历:自己滔滔不绝地向家长介绍学校，介绍学校的教学和服务是多么多么的好，但是得到的都是对方的拒绝。其实这主要涉及两个核心的问题：一是家长自己认为有这个需求，二是家长自己觉得你的课程好。

所以,对于咨询师来说，在介绍学校前,一定要让家长先明白他是有这个需求的，并想办法将家长的想要变成需要。只有将家长的想要转化为需要,才能达成报名。

但是很多时候，家长都没有意识到自己的需求，这个时候,就必须想尽一切办法去引导家长，通过改变家长内心的想法，帮他把需求挖掘出来。想要准确挖掘家长需求，你需要做到以下两点：

📌第一，精准判断需求的种类

需求就是痛苦、不满、烦恼、抱怨,就是现状和理想之间的差距,并且这个差距，让家长对现状产生强烈的不满和抱怨，让他的内心饱受痛苦的煎熬，为了消除这样的痛苦，他急切地想要寻找解决问题的方案。需求又分成显性需求和隐性需求，显性需求，就是家长已经发现自己存在那些问题，并努力想要改变；隐性需求，就是家长还没发现自己将会出现那些烦恼，或者他的痛苦还不够深。

📌第二，“隐”转“显”

在教培行业有一个数据，只有不到10%的咨询师谈单时，刚好遇到家长正在为孩子的学习而烦恼，迫切希望得到解决，但一直没遇到合适的机构。其余90%多的咨询师都没有这个好运，遇到的大多是想让孩子上辅导班，但并不迫切，也有其他合适的机构选择。这些家长的需要就是隐性的，能否促使他们报名，恰恰是衡量金牌咨询师和普通咨询师的一个分水岭。一个金牌咨询师,总是能将家长的隐性需求转化成显性需求,让家长从“想要”到“一定要”!

想要“隐”转“显”有三个步骤：首先你要了解家长的现状,然后发现他的期望；接着为家长寻找出他的痛苦和问题；最后帮助家长,将他的隐性需求转化成显性需求。第一步是基础，作为后面步骤开展的辅证；第二步是关键，只有家长和学生足够痛，签单就不成问题；第三步是结果，通过前面两步的推断，咨询师稍加引导后，家长自己确认的结论。

在“隐”转“显”的三个步骤中，最有效、直接的方式就是提问。