Question

魅蓝note3触键失灵，不能返回，是怎么回事？

Answer 1

建议用户携带购买凭证、保修卡等到当地的魅族授权服务体验中心检测维修或者返厂检测维修，用户可以联系客服自行返厂，也可以通过当地的专卖店返厂的。

建议您可以根据以下方法测试：

1）虚拟小圆圈Home键机型：如机器使用了贴膜，条件容许的情况下，建议撕下后再测试；

实体Home键机型：查看Home键是否有异物遮挡或者是否沾有污渍，建议您尝试使用纸巾擦拭干净再使用。

2）备份手机数据后，升级到最新版本系统并勾选清除数据，然后在不安装任何第三方软件和同步数据的情况下测试；

3）按以上要求操作后，如故障依旧，建议您到附近维修中心检修，或选择官网上门/寄送快修。