Question

为什么wifi电视能连上,手机却不能连上？

电视能连上网手机却连不上怎么回事

Answer 1

若使用的是vivo手机，可按以下方法排查处理：

1、输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。

2、请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。

3、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。

4、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：双卡需选择对应的SIM卡；重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务；进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

5、若手机端没有“重置网络设置”菜单选项，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。

注：“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

6、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

这种情况通常是因为您的手机和WiFi电视所使用的WiFi频段不同引起的。大部分WiFi路由器都支持多个频段的WiFi信号，比如2.4GHz和5GHz，其中2.4GHz频段的信号传输距离更远，但受干扰的可能性也更大，而5GHz频段的信号传输速度更快，但覆盖范围相对较小。
不同的设备可能支持的频段不同，比如有些手机只支持2.4GHz频段，而您的WiFi电视可能只支持5GHz频段，这就会导致手机无法连接到WiFi信号，而WiFi电视可以正常连接。

解决这个问题的方法是，在手机的WiFi设置中查看可用的WiFi信号，并选择正确的频段进行连接，或者调整WiFi路由器的设置，使其支持更多的WiFi频段。如果您遇到了连不上WiFi的问题，建议您先检查网络设置和连接状态，如果无法解决，可以尝试重启设备或者重置网络设置等操作，或者咨询专业的技术人员协助诊断和解决问题。