Question

我要投诉济南银座健身俱乐部！有哪些投诉渠道？

08年11月份济南银座健身俱乐部槐荫店还没有开业，但是办卡的广告已经打出来了，我和同事通过电话咨询得知，去泺源店可以办槐荫店的卡。于是我们就去了泺源店办了1399元/人的两张卡。当时我们填了详细的个人资料（姓名，电话，住址，工作单位，最重要的是身份证号码）。工作人员告诉我们此卡是年卡，等到槐荫店开业之后，以开卡当日为准一年的有效期，当时槐荫店开业时间暂定为2009年2月份。可是不巧的是同事在2008年12月初被公派到外地工作，走之前请办卡的工作人员转让健身卡，那位工作人员告诉同事说，转让得缴纳200元的转让费，同事当时很不解：没有开卡，低价转让已经很亏了，为什么还要缴纳费用，可是，当时时间急，就缴纳了200元钱，工作人员没有开任何收据，同事的卡转让了。不巧的是2008年的12月底，我也被公派到外地了，由于第二天中午的飞机，也没有顾得上我这张健身卡，此卡一直放到我钱夹里，和我一起去了外地，当时，槐荫店没有开业，我的卡当然也没有开，同样也没有以开卡当日为准的有效期了。2010年6月19日我被单位调回济南，21日打电话咨询银座健身俱乐部槐荫店咨询工作人员有关开卡使用的事情，可是工作人员告诉我，此卡已经使用了，有55次使用记录，最后一次使用日期是2010年6月13日，并且，此卡没有我的任何资料显示！！当时真的很打击，虽说1399元不算多，可是这相当于，我这一年多的时间 手里拿着一张1399元的空卡？作为消费者来说有权利保护自己的权利。整个过程就是这样，我打电话给当时给我办卡的工作人员，现在他是泺源店的主管级人物，让我拿着卡片去核实，我坚决配合！因为这关系着我们消费者的切身利益，我希望他能够给我好好的解决这件事情，否则我会投诉到底！这么大的银座健身俱乐部，管理力度是不是也该加强以下？
从整个事情过程来看我其实有好多疑问的：
1、2008年12月底——2010年6月19日之前我一直在外地，卡也在外地。本人知道现在都没有去过银座健身槐荫店，没有人知道我的卡号，没人用过我的卡！！！为什么会有健身记录？
2、办卡时候我们填了详细的个人资料，每一项都是必填的，不是选填的，为什么工作人员说我没有任何资料显示？当时工作人员干什么吃的为什么不及时将我的资料录入系统？
3、还有更严肃的事！！！为什么同事想请那位工作人员转让卡的时候要收取200元钱的“转让费”？既然交了为什么不给开收据或者发票？钱哪去了？？大家都知道在网上随便发个帖子都可以转让的，不收取什么“转让费”，如果当时时间允许，同事应该自己挂到网上自己卖了。
诸多的疑问和不解充斥着我，整个过程在时间的领域里看似那么漫长，其实就是这么简单！没有去过银座健身槐荫店，没有开卡，怎么会有健身记录？作为消费者的我需要一个合理的处理办法就是查清事实，严惩工作疏漏的人！！！否则，我会投诉到底！！！

Answer 1

楼主，拨打12315试下，经常看央视2套《消费主张》，楼主也可以试下。
我也在银座健身，我的卡本是今年4月份到期，去年12月份圣诞搞活动，我就续卡了，幸好没出现楼主说的情况。
关于转让卡收费，其实，商家通常就是这么黑的，呵呵。楼主当时真的应该在网上发帖转让下。当时办卡的时候送的我的月卡，我在网上转让出去了的。
健身记录的这个事情，我觉得楼主要找俱乐部了解下。因为每张卡都有独立的卡号，卡号不会有重复的。楼主先去查一下，你手里的这张卡，现在的个人资料是谁的！了解了这个，也好跟他们对质。不行的话，就打电话投诉去。希望能够帮助到你。