Question

淘宝卖假货应该怎么处理

Answer 1

在淘宝卖假货,淘宝官方会根据不同的违规情形,作出相应的违规处理,具体如下:
      1、发现卖假货并且情节特别严重的,每次扣48分。
      2、发现卖假货,且情节严重的,每次扣24分。
      3、通过信息层面判断卖假货的,每件扣2分(3天内不超过12分)。实际出售的,每次扣12分。如果有特殊情形的,只删除不扣分。如果同一卖家出现卖假货的情况超过三次的话,将被永久查封账户,删除所发过的假货信息,并且此账户终身不能再次开通使用。但在淘宝卖假货或是没有构成犯罪的所以说也不会被判刑。
      买家如何解决淘宝假货?
      1、一定要据理力争。如果卖家的态度很消极,不乐意处理这件事,他先做出不仁之事,就别怪自己不义。卖假货的商家都不愿意跟你联系,也都会拒绝退款。一定要据理力争,要求对方赔偿自己的损失。如果对方不愿意赔偿,自己就该下狠手。
      2、直接投诉卖家。发现卖假货,自己上当了应该去投诉。要是你放对方一马,他还会继续骗很多的人。可以在淘宝网上进行投诉,投诉时提供一些必要的证据,比如自己买到的假货图片、与商家的聊天记录等。淘宝官方具备的核查功能,会把那些卖假货的家伙吓得屁滚尿流,搞得不好他们不仅赔几倍的款,自己的店还会被查封。
      3、要求退一赔三。商家存在欺诈之嫌,如果确认为假货,就可以要求退一赔三。要让欺骗自己的卖家承担所有的损失费用。
      4、要求淘宝客服介入。自己买到假货,如果在索赔的过程中,遇到一些问题自己搞不清楚,可要求客服介入,帮助自己处理问题。