Question

家里连续烧坏电器，用万用表测量零线火线之间电压380V为啥？

Answer 1

家里连续烧坏电器，用万用表测量零线和火线之间的电压是 380V，造成这种问题的原因应该是总零线断了。
以下是一张居民用电的电力系统图草图，以此为例，给大家介绍一下居民用电系统总零线断开后产生的原因和危害：

居民用电都基本上是采用TN-S系统的三相五线制，如上图所示，三根火线分别是L1L2L3，一根零线N，一根地线PE（图上没有画地线）；
电力引入电缆入楼以后进去总配电箱，然后从总配电箱分出去五根线，三根火线一根零线和一根地线，而入户都是从总零线上接一根零线，从一根火线上接一根火线；
火线的分配原则是一层是L1相，二层是L2相，三层是L3相，然后依次类推，来保证三相平衡；
当总零线断开以后，电流走向如图，电流就是从火线L2，然后经过电器，然后从电器流向零线N，从零线N再流向公共零线N，再从公共零线N另一户的零线N，这是从L2火线过来的，这样L2与L1之间就形成了380V电压；
总零线断开，电压漂移，谁家里电器少，电压就会向谁家漂移，从而烧坏家里的电器。

总零线断开后预防烧坏电器的措施：
为了防止总零线断开后对家用电器造成损坏，现在民用建筑电气设计规范要求在公共电表箱的电表下口安装过欠压保护器，可以有效防止断总零线的危害；
如果是老式楼房或者是自建房，没有安装过欠压保护器的，我们可以在自己家里的配电箱里自己安装一个过欠压保护器，也可以有效防止断总零线的危害。