Question

美容整形路上可能会遇到哪些“坑”？如何合理避免医美纠纷？

近日，一名20多岁的中国籍女子在首尔江南某整形医院接受手术时出现心室静止情况，最终抢救无效，不幸身亡。

Answer 1

为了避免在美容整形过程中出现不必要的麻烦，必须注意美容整形机构专业资质的问题、对方的承诺与合同签订的问题，以及美容整形过程中相关资料的收集保存问题这三个方面的问题，才能有效避「坑」，维护自身利益。。
1，要想在美容整形期间避「坑」，首先要注意对方的专业资质问题。
避免在美容整形过程中遇到「坑」，首先要注意对方的专业资质问题。……具体来说，专业资质体现着对方的专业技能水平。只有当对方拥有了相应的专业资质的时候，才能证明自己在这家机构可以得到专业的美容整形服务，自己的这次美容整形才能得到保障。……这是确保自己在美容整形过程中有效避「坑」的最重要因素之一。
2，在准备美容整形之前，要注意对方的承诺以及合同的签订问题。
对于美容整形这一行来说，有一个非常独特的特点，那就是与客户对接的不是医生而是导购……在洽谈过程中，对方往往会做出各种承诺，但是在具体进行美容整形的时候能否兑现，就需要打个问号了。……这方面因素恰恰是很多问题产生的根源。……因此，当自己准备做美容整形的时候，一定要注意对方的承诺能否落实，并对签订的合同进行认真审核，这样才能有效避「坑」，维护自身利益。
3，在整个美容整形过程中，要注意相关资料的收集和保存问题。
在美容整形过程中有效避「坑」的另一个重要因素，就是自己一定要在美容整形的整个过程之中全面细致地搜集资料。这样当自己在美容整形过程中出现问题的时候，就可以拿着这些资料有效维权。这是在美容整形过程中有效维护自身利益，避开那些「坑」的最有效方法之一，如果我们去做美容整形，一定要注意这一点，精心地把各方面资料搜集齐全，从而切实维护好自己的利益。

Answer 2

美容院发生纠纷时可以通过双方协商，申请人民调解，行政调解或者向当地卫生主管部门或工商管理部门进行投诉。

一、双方自愿协商；医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。

二、申请人民调解；申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。

三、申请行政调解；发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。四、向人民法院提起诉讼；发生医疗纠纷后，当事人若对医疗机构的诊疗行为有异议，可以直接向人民法院起诉，要求医疗机构承担相应的赔偿责任。

一、消费者维权条件：

1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
2、有明确的被告;

3、有具体的诉讼请求和事实、理由;
4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

二、消费者维权程序：

1、接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定 期限内答复。

2、对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门 鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。

3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部 门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。
法律依据：《医疗事故处理条例》 第四十四条 医疗事故争议经人民法院调解或者判决解决的，医疗机构应当自收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具调解书或者判决书。

Answer 3

美容方面，最容易遇到的问题就是对于方案的理解沟通问题，所以我们一定要通过良好认真的沟通才可以达成共同的理解效果，彼此才会做到意见一致，达到顺利愉快的交谈沟通程度。
1.沟通时要谦虚有礼
“我说的才是对的”，这种态度只会导致沟通不愉快，让沟通无法进行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分尊重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和 主张才是最好的。
即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的能力、理解的能力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解 有偏差的地方，应当放低姿态耐心倾听。

2.沟通要尊重与平衡
沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。如果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无 法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能继续沟通，而这实际上会让沟通的各方都不愉快。

3.沟通要耐心与谦和
无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出“我的自尊心不允许我……”这样的话，这只会让沟通无法进行下去。
4.沟通一定要做到坦诚
沟通的过程中做到坦诚相待非常重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶，首先可以通过自己的坦诚，让对方相信自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利愉快进行。

Answer 4

美容院发生纠纷时可以通过双方协商，申请人民调解，行政调解或者向当地卫生主管部门或工商管理部门进行投诉。

一、双方自愿协商；医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。

二、申请人民调解；申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。

三、申请行政调解；发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。四、向人民法院提起诉讼；发生医疗纠纷后，当事人若对医疗机构的诊疗行为有异议，可以直接向人民法院起诉，要求医疗机构承担相应的赔偿责任。

一、消费者维权条件：

1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;2、有明确的被告;

3、有具体的诉讼请求和事实、理由;4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

二、消费者维权程序：

1、接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定 期限内答复。

2、对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门 鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。

3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部 门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。法律依据：《医疗事故处理条例》 第四十四条 医疗事故争议经人民法院调解或者判决解决的，医疗机构应当自收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具调解书或者判决书。

Answer 5

美容院发生纠纷时可以通过双方协商，申请人民调解，行政调解或者向当地卫生主管部门或工商管理部门进行投诉。

一、双方自愿协商；医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。

二、申请人民调解；申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。

三、申请行政调解；发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。四、向人民法院提起诉讼；发生医疗纠纷后，当事人若对医疗机构的诊疗行为有异议，可以直接向人民法院起诉，要求医疗机构承担相应的赔偿责任。

一、消费者维权条件：

1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;2、有明确的被告;

3、有具体的诉讼请求和事实、理由;4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

二、消费者维权程序：

1、接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定 期限内答复。

2、对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门 鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。

3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部 门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。法律依据：《医疗事故处理条例》 第四十四条 医疗事故争议经人民法院调解或者判决解决的，医疗机构应当自收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具调解书或者判决书。