Question

美容整形路上可能会遇到哪些“坑”？如何合理避免医美纠纷？

近日，一名20多岁的中国籍女子在首尔江南某整形医院接受手术时出现心室静止情况，最终抢救无效，不幸身亡。

Answer 1

爱美之心人皆有之。为了让自己更美丽，有些人选择美容整形，这是没有问题的。……但是，在美容整形的过程中，可能会出现一些「坑」，给自己带来不好的影响。……
为了避免在美容整形过程中出现不必要的麻烦，必须注意美容整形机构专业资质的问题、对方的承诺与合同签订的问题，以及美容整形过程中相关资料的收集保存问题这三个方面的问题，才能有效避「坑」，维护自身利益。。
1，要想在美容整形期间避「坑」，首先要注意对方的专业资质问题。避免在美容整形过程中遇到「坑」，首先要注意对方的专业资质问题。……具体来说，专业资质体现着对方的专业技能水平。只有当对方拥有了相应的专业资质的时候，才能证明自己在这家机构可以得到专业的美容整形服务，自己的这次美容整形才能得到保障。……
这是确保自己在美容整形过程中有效避「坑」的最重要因素之一。2，在准备美容整形之前，要注意对方的承诺以及合同的签订问题。对于美容整形这一行来说，有一个非常独特的特点，那就是与客户对接的不是医生而是导购……在洽谈过程中，对方往往会做出各种承诺，但是在具体进行美容整形的时候能否兑现，就需要打个问号了。……
这方面因素恰恰是很多问题产生的根源。……因此，当自己准备做美容整形的时候，一定要注意对方的承诺能否落实，并对签订的合同进行认真审核，这样才能有效避「坑」，维护自身利益。
3，在整个美容整形过程中，要注意相关资料的收集和保存问题。在美容整形过程中有效避「坑」的另一个重要因素，就是自己一定要在美容整形的整个过程之中全面细致地搜集资料。这样当自己在美容整形过程中出现问题的时候，就可以拿着这些资料有效维权。这是在美容整形过程中有效维护自身利益，避开那些「坑」的最有效方法之一，如果我们去做美容整形，一定要注意这一点，精心地把各方面资料搜集齐全，从而切实维护好自己的利益。

Answer 2

1.术前充分沟通

加强医患沟通，是减少医疗纠纷，缓解医患关系的重要手段。

整形医生是一个容错率很低的职业，而审美具有主观性，我们很难改变一个人的固有审美，所以术前一定要进行充分的沟通。

医患双方在术前没有取得一致意见，或者没有对关键问题沟通清楚，纠纷概率大增。对于患者一些不合理的要求，医生千万不要为了盈利而无限制的满足。这种情况下一定要让患者认清楚自己的外貌情况，通过多次交流，形成更加合理的手术方案。在消费医疗中，患者有主动决定权，但出问题之后，医生还是需要负责。

在诊疗过程中，让患者切身“看、听、感受”到整形医生的医疗服务。医生应该通过多种形式和方法与患者进行交流，要尊重患者的权利，履行自己的义务。在提供良好医疗服务的同时，让患者看到、听到、感受到医生的关爱和帮助。这样即使手术结果有些许瑕疵，患者也会因为看到医生的真心付出而谅解医生。

2.病例书的重要性

有很多医生有不爱好好写病历的习惯，经历了这么多前车之鉴，我们应该认识到写病例书的重要性。

病历是最重要的法律文件，除了患者的治疗过程，还有各种知情同意，术前讨论一些带有病情分析的文件、手术志这类如实记录手术过程的文件。这些都是一旦出现问题时大家进行法律分析的重要的内容，所以对于医生来说无比重要。

书写病历的同时是在思考问题，梳理手术思路，规避手术中可能出现的问题。在这个过程中把控风险，规范流程，而且可以避免纠纷。

3.摆正态度，减缓矛盾

大量事实证明，医生想回避医疗纠纷是不可能的。一旦发生医疗纠纷，医生一定要本着积极主动和实事求是的态度，正视事实，及时查明事情的真相，分清责任。

属于医生方面的责任，不能推诿、敷衍，要勇于承认错误，承担责任；不属于医生责任或患方提出无理要求时，则一定要坚持原则，据理力争，在原则问题上决不能委曲求全。

医生摆好沟通的态度，积极主动地解决问题，对患者来说就是很好的安抚，不至于让事情恶化，进而演变成鱼死网破的局面。

Answer 3

一定要注意美容整形路上可能遇到下面这三点坑
第一点，咨询师的诱导
　　真正的医生很少在整形医院充当之前的咨询、之后的回访，除了上手术台，医生的地位在很多整形医院是无足轻重的，或者说被当做摇钱树，做活动时出来站台就可以。
　　那些非常有销售能力的人替代医生在作咨询工作，所有事情都搞定后才交给医生做，最主要的原因恐怕是医生会说实话而影响成交，甚至干脆把医生隔离出来，免得医生听不下去坏事。很多整形医院甚至将本该医生给病人签字的工作也交给所谓的咨询师包办。
　　要说到咨询师的忽悠能力，一些咨询师的报价完全是看人报价，已经是常态。我听一个整形行业朋友说过一个真事。某咨询师，看到客人有钱，把一个隆鼻的价格报高了几倍，用恐吓的方式告诉她，只有做这个价位的隆鼻才如何如何，因为这种杰出的“贡献”，迅速受到提拔。
　　几乎所有的咨询师都被严格培训过，所谓开发客户的技能，你明明只想去打个瘦脸针，被咨询师一诊断，全脸每个地方都恨不得要整一下。
　　

第二点，合作商家的诱导
　　几乎所有的美容院，都可以接到大量整形医院的推广人员来洽谈各种合作模式和分成计划。基本潜规则是按照5：5分成，更狠一点的4：6都有（60%的佣金给了合作方）。连做美发的和月子会所都不放过合作。
　　有些是一楼剪头发，二楼也搞美容，员工和用户口碑都不好，还热衷于和整形医院合作，通过把自己的会员介绍给整形医院，在酒店搞会议的方式，会员一时冲动就去整这整那，赚取巨额的佣金。当然这个佣金就算不是给合作商家，也是给媒体和搜索等广告主了，总之最后的价格其实差不多。
　　价格不是最大的坑，最关键的是你是否被诱导选择了自己原本没想要做的项目，而且还并未如实告知相关风险。现在的新业务合作已经扩展到了直接带到台湾和韩国去的（这中间层层转介绍合作的佣金）。
　　

Answer 4

医院对于美容广告言过其实，对一些不能达到的效果往往过分夸张，误导了消费者的心态，为日后美容手术后因手术效果问题出现纠纷埋下隐患。

2、美容手术前没有充分征求受术者的意见。有些美容医生自信心暴膨，忽视了受术者的自身审美观，而凭美容医生自己的主观决定施行手术，导致受术者心理上对所作的美容手术不能接受。

3、美容医生技术上不能胜任，导致受术者手术失败、毁容。

4、手术失误造成受术者出现解剖缺陷、机体功能障碍。

5、美容手术中用药、剂量、浓度失误，或麻醉失误导致受术者的药理性损害。

6、手术填充材料选择失误导致受术者的损害。

7、手术器械消毒不合格导致受术者感染。

8、术后护理工作不到位，导致受术者伤口渗血感染、皮肤出现明显色素沉着，水疱等皮肤损害。

9、美容医院为了追求经济利润，极力向受术者推销各类昂贵的美容药物、护肤品，导致受术者额外的经济开支。

医疗美容纠纷的处理：

1、由违约行为而产生的美容法律纠纷及承担的责任

　　美容服务是一种合同法律关系，是服务合同关系。所谓服务合同是指双方当事人约定，一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动，另一方须支付服务报酬的一类合同。在美容服务当中，如果美容机构的行为不是通过约定表现出来的，就是一种违约行为。

　　因违约而产生的美容纠纷，赔偿范围是返还医疗费用。

2、因侵权行为而产生的美容纠纷及承担的责任

　　美容机构在提供美容时，由于其过失行为导致了公民的生命健康权受到一般伤害。

　　首先要有损害事实，这种损害包括三种：财产损害：由于美容使接受者遭受的财产损失;人身损害：由于美容使身体的内外有形组织和各种器官的生理机能遭受破坏;精神损害：是指给当事人造成精神上的痛苦。

　　其次是要有过错，美容纠纷中的过错主要是过失行为，一般不会有故意性质。过失是指行为人对自己行为的结果应当预见而没有预见到，若虽然预见到却轻信能够避免的。

　　因侵权而产生的美容纠纷，赔偿范围基本上包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失。谢谢你

Answer 5

爱美之心人皆有之。为了让自己更美丽，有些人选择美容整形，这是没有问题的。……但是，在美容整形的过程中，可能会出现一些「坑」，给自己带来不好的影响。……为了避免在美容整形过程中出现不必要的麻烦，必须注意美容整形机构专业资质的问题、对方的承诺与合同签订的问题，以及美容整形过程中相关资料的收集保存问题这三个方面的问题，才能有效避「坑」，维护自身利益。。
1，要想在美容整形期间避「坑」，首先要注意对方的专业资质问题。
避免在美容整形过程中遇到「坑」，首先要注意对方的专业资质问题。……具体来说，专业资质体现着对方的专业技能水平。只有当对方拥有了相应的专业资质的时候，才能证明自己在这家机构可以得到专业的美容整形服务，自己的这次美容整形才能得到保障。……这是确保自己在美容整形过程中有效避「坑」的最重要因素之一。
2，在准备美容整形之前，要注意对方的承诺以及合同的签订问题。
对于美容整形这一行来说，有一个非常独特的特点，那就是与客户对接的不是医生而是导购……在洽谈过程中，对方往往会做出各种承诺，但是在具体进行美容整形的时候能否兑现，就需要打个问号了。……这方面因素恰恰是很多问题产生的根源。……因此，当自己准备做美容整形的时候，一定要注意对方的承诺能否落实，并对签订的合同进行认真审核，这样才能有效避「坑」，维护自身利益。
3，在整个美容整形过程中，要注意相关资料的收集和保存问题。
在美容整形过程中有效避「坑」的另一个重要因素，就是自己一定要在美容整形的整个过程之中全面细致地搜集资料。这样当自己在美容整形过程中出现问题的时候，就可以拿着这些资料有效维权。这是在美容整形过程中有效维护自身利益，避开那些「坑」的最有效方法之一，如果我们去做美容整形，一定要注意这一点，精心地把各方面资料搜集齐全，从而切实维护好自己的利益。