Question

美容整形路上可能会遇到哪些“坑”？如何合理避免医美纠纷？

近日，一名20多岁的中国籍女子在首尔江南某整形医院接受手术时出现心室静止情况，最终抢救无效，不幸身亡。

Answer 1

朋友你好！爱美之心人皆有之。
为了让自己更美丽，有些人选择美容整形，这是没有问题的。
……但是，在美容整形的过程中，可能会出现一些「坑」，给自己带来不好的影响。……为了避免在美容整形过程中出现不必要的麻烦，必须注意美容整形机构专业资质的问题、对方的承诺与合同签订的问题，以及美容整形过程中相关资料的收集保存问题这三个方面的问题，才能有效避「坑」，维护自身利益。

1，要想在美容整形期间避「坑」，首先要注意对方的专业资质问题。
避免在美容整形过程中遇到「坑」，首先要注意对方的专业资质问题。……具体来说，专业资质体现着对方的专业技能水平。只有当对方拥有了相应的专业资质的时候，才能证明自己在这家机构可以得到专业的美容整形服务，自己的这次美容整形才能得到保障。……这是确保自己在美容整形过程中有效避「坑」的最重要因素之一。

2，在准备美容整形之前，要注意对方的承诺以及合同的签订问题。
对于美容整形这一行来说，有一个非常独特的特点，那就是与客户对接的不是医生而是导购……在洽谈过程中，对方往往会做出各种承诺，但是在具体进行美容整形的时候能否兑现，就需要打个问号了。……这方面因素恰恰是很多问题产生的根源。……因此，当自己准备做美容整形的时候，一定要注意对方的承诺能否落实，并对签订的合同进行认真审核，这样才能有效避「坑」，维护自身利益。

3，在整个美容整形过程中，要注意相关资料的收集和保存问题。
在美容整形过程中有效避「坑」的另一个重要因素，就是自己一定要在美容整形的整个过程之中全面细致地搜集资料。这样当自己在美容整形过程中出现问题的时候，就可以拿着这些资料有效维权。这是在美容整形过程中有效维护自身利益，避开那些「坑」的最有效方法之一，如果我们去做美容整形，一定要注意这一点，精心地把各方面资料搜集齐全，从而切实维护好自己的利益。

Answer 2

首先、要看清楚你选择的医美机构是否有相应资质。可以通过国家卫健委的网站来查询具体来说，就是能不能查到你选择的医美机构、许可证在不在有效期内、然后你要选择的医美整形项目是否在其注册的诊疗科目范围内。其次、医美机构的整形医生应配备以下资质：《医师资格证》、《执业医师证》、《医学美容主诊医生资格证》、外国医师来华短期行医还必须取得《外国医师短期行医许可证》。
可以通过国家卫健委的网站，来查询医生执业信息。再次、签署合同要谨慎。因为现在医美机构跟你全程对接的都是“导购”，在前期的沟通中可能对你进行了各种承诺。在你决定要交钱进行手术之前……一定要同机构签署合同，而且要把与“导购”前期沟通中的对你承诺的重要的内容写在合同上。
同时，机构还会拿出很多文件让你签字，比如术前同意通知书。在所有的文书签字之前一定要仔细看清楚每一个条款的内容。而且要确保对于手术相关的内容进行了明确的约定，比如：整形服务的期限、项目具体内容及对应价目、效果承诺、实施步骤、结算方式、发生事故赔偿、违约责任、违约处理方式等。
而且要强调下，如果有假体植入以及产品注射的相关手术，那么在合同中，要将使用假体或注射商品的品名、规格型号、生产批号、使用数量等信息清楚地列出来。需要注意的是为了防止在手术过程中医生被替换掉包，要让主刀医生在合同上签字。最后要强调一下，合同应该是你跟医院一人一份！很多机构都不给你合同，这样的话一旦出现纠纷，维权将非常苦难。接下来说第二大方面，如果遭遇医美纠纷，应该如何维权。
首先、要整理收集好相关的证据材料。比如：与医疗机构签订的合同、挂号单、病历、就诊记录、会诊意见、手术及麻醉记录单、缴费收据、术前术后照片以及人证、录音等。这些材料是你维权的基本证明，特别是病历，因为病历掌握在医美机构手上，一旦发生纠纷，为了防范机构擅自篡改或者伪造病历，一定要在第一时间去法院立案，申请对病历的证据保全。其次，能协商就协商。
如果与医美机构已经没有协商空间，那么可以尝试到机构所在区县的卫生局医政科投诉，反映相关问题。最后，投诉无果的话，可以通过向人民法院起诉的方式维权。如果是决定法院起诉维权，有个很重要的材料需要先行准备：就是你作为受害者，要客观评价下是否可能构成医疗事故或者造成了人身损害。如果是……在已经获得病历的情况下……要先联系有司法鉴定资质的鉴定机构来做《医疗事故鉴定》。
有了这个鉴定报告的结论，法院才能判断医美机构的过错程度，从而裁判其应该承担的责任大小。如果没做鉴定报告直接起诉，那么法院维权将会比较困难……或者说是有可能不能达到你想要的维权效果。

Answer 3

我觉得美容整形的路上，让我遇到最大的坑，就是在做美容整形之前，没有拟定好合同会出现的问题，没有做到很好的规避，所以出现问题以后，就会有很多的麻烦所以在做美容整形之前一定要拟定好合同，这是对自己最大的保护
一是医疗美容行为相较其他医疗行为，非为社会必需品，医疗美容费用高昂，社会保障作用弱化，更加强调消费性，整容服务接受者应为消费者而非患者；
二是消费者权益保护法的举证责任对消费者更有利，侵权责任成立需以行为人主观过错、行为违法性、损害事实、损害与行为因果关系四个要件皆成立，对消费者而言，其举证责任能力受限，举证责任过重，且除《侵权责任法》58条规定的情形外，医方承担的是过错责任，而医疗鉴定结论对于美学损失、患者心理预期与实际落差等均难以体现，而从消费者权益保护法角度举证难度降低，目前大量民营美容医疗医院存在广告宣传与实际服务不符之情形，而广告本身则是较易获得之证据材料，相较而言，患者更易于证明医方存在欺诈、不诚信行为；
三是保护力度大，侵权责任较违约责任，考虑给予患方精神造成损失为补偿原则，而消费者权益保护法则在人身、精神损害赔偿的基础上，增加对欺诈行为的惩罚性赔偿，加大对消费者的赔偿力度；
注意问题：
1、手术前，一定要办理相关手续，如签订整容协议，让医院加盖公章，负责人签字，索要加盖公章的整容费发票或收据等。这些都是以后产生纠纷时维权的必要证据。
2、保留受害人与医院之间来往的短信记录，必要时可对谈话进行录音，作为产生纠纷后证明手术失败的证据。
3、选择适当的法律途径进行维权。如果是手术效果不理想，构成伤残的，可申请司法鉴定，主张退手术费，索要误工费、残疾补偿金等。如果是造成明显的伤害，消费者可选择侵权之诉，除索要上述赔偿项目外，还可主张精神损失费。
4、提醒消费者选择正规医院进行整容，风险会降低。依据我国相关法律的规定，做整容手术失败，造成医疗损害的，患者可以与医疗机构协商赔偿，如果协商不了的，患者可向法院起诉请求赔偿。

Answer 4

首先、要看清楚你选择的医美机构是否有相应资质。这个资质就是指的整形机构应该有《医疗机构执业许可证》。可以通过国家卫健委的网站（http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/unit/index）来查询具体来说，就是能不能查到你选择的医美机构、许可证在不在有效期内、然后你要选择的医美整形项目是否在其注册的诊疗科目范围内。其次、医美机构的整形医生应配备以下资质：《医师资格证》、《执业医师证》、《医学美容主诊医生资格证》、外国医师来华短期行医还必须取得《外国医师短期行医许可证》。可以通过国家卫健委的网站（http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/doctor）来查询医生执业信息。再次、签署合同要谨慎。因为现在医美机构跟你全程对接的都是“导购”，在前期的沟通中可能对你进行了各种承诺。在你决定要交钱进行手术之前，一定要同机构签署合同，而且要把与“导购”前期沟通中的对你承诺的重要的内容写在合同上。同时，机构还会拿出很多文件让你签字，比如术前同意通知书。在所有的文书签字之前一定要仔细看清楚每一个条款的内容。而且要确保对于手术相关的内容进行了明确的约定，比如：整形服务的期限、项目具体内容及对应价目、效果承诺、实施步骤、结算方式、发生事故赔偿、违约责任、违约处理方式等。而且要强调下，如果有假体植入以及产品注射的相关手术，那么在合同中，要将使用假体或注射商品的品名、规格型号、生产批号、使用数量等信息清楚地列出来。需要注意的是为了防止在手术过程中医生被替换掉包，要让主刀医生在合同上签字。最后要强调一下，合同应该是你跟医院一人一份！很多机构都不给你合同，这样的话一旦出现纠纷，维权将非常苦难。接下来说第二大方面，如果遭遇医美纠纷，应该如何维权。首先、要整理收集好相关的证据材料。比如：与医疗机构签订的合同、挂号单、病历、就诊记录、会诊意见、手术及麻醉记录单、缴费收据、术前术后照片以及人证、录音等。这些材料是你维权的基本证明，特别是病历，因为病历掌握在医美机构手上，一旦发生纠纷，为了防范机构擅自篡改或者伪造病历，一定要在第一时间去法院立案，申请对病历的证据保全。其次，能协商就协商。如果与医美机构已经没有协商空间，那么可以尝试到机构所在区县的卫生局医政科投诉，反映相关问题。最后，投诉无果的话，可以通过向人民法院起诉的方式维权。如果是决定法院起诉维权，有个很重要的材料需要先行准备：就是你作为受害者，要客观评价下是否可能构成医疗事故或者造成了人身损害。如果是，在已经获得病历的情况下，要先联系有司法鉴定资质的鉴定机构来做《医疗事故鉴定》。有了这个鉴定报告的结论，法院才能判断医美机构的过错程度，从而裁判其应该承担的责任大小。如果没做鉴定报告直接起诉，那么法院维权将会比较困难，或者说是有可能不能达到你想要的维权效果。

Answer 5

美容产生医疗纠纷的主要原因有以下几种：某些美容医院过份夸张的广告。有些美容医院对于美容广告言过其实，对一些不能达到的效果往往过分夸张，误导了消费者的心态。
为日后美容手术后因手术效果问题出现纠纷埋下隐患。美容手术前没有充分征求受术者的意见。有些美容医生自信心暴膨，忽视了受术者的自身审美观。
而凭美容医生自己的主观决定施行手术，导致受术者心理上对所作的美容手术不能接受。美容医生技术上不能胜任，导致受术者手术失败、毁容。手术失误造成受术者出现解剖缺陷、机体功能障碍。
美容手术中用药、剂量、浓度失误，或麻醉失误导致受术者的药理性损害。手术填充材料选择失误导致受术者的损害。手术器械消毒不合格导致受术者感染。术后护理工作不到位。
导致受术者伤口渗血感染、皮肤出现明显色素沉着，水疱等皮肤损害。美容医院为了追求经济利润，极力向受术者推销各类昂贵的美容药物、护肤品，导致受术者额外的经济开支。医疗美容纠纷的处理：由违约行为而产生的美容法律纠纷及承担的责任。
美容服务是一种合同法律关系，是服务合同关系。所谓服务合同是指双方当事人约定，一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动，另一方须支付服务报酬的一类合同。
在美容服务当中，如果美容机构的行为不是通过约定表现出来的，就是一种违约行为。因违约而产生的美容纠纷，赔偿范围是返还医疗费用。因侵权行为而产生的美容纠纷及承担的责任，美容机构在提供美容时，由于其过失行为导致了公民的生命健康权受到一般伤害。
首先要有损害事实，这种损害包括三种：财产损害：由于美容使接受者遭受的财产损失;人身损害：由于美容使身体的内外有形组织和各种器官的生理机能遭受破坏;
精神损害：是指给当事人造成精神上的痛苦。其次是要有过错，美容纠纷中的过错主要是过失行为，一般不会有故意性质。
过失是指行为人对自己行为的结果应当预见而没有预见到，若虽然预见到却轻信能够避免的。因侵权赔偿范围基本上包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失。