Question

旅游时导游强制购物怎么办

Answer 1

旅游是一项让人感到愉悦和放松的活动，但是遇到强制消费的导游却可能破坏旅游的美好体验。在这种情况下，正确维权非常重要，以下是一些建议：
1、了解自己的权利：旅游者在旅行过程中享有一些权利。在开始旅行前，应该仔细阅读旅游合同，了解旅游社对旅游者的承诺以及旅游者的权利和义务。一旦遇到强制消费的情况，笑老旅游者可以参考合同中的规定，以此维护自己的合法权益。
2、与导游沟通：如果遇到强制消费的导游，首先应该与导游沟通。尽可能地理性地解释自己的观点和权利，如果导游能够理解并采取相应的行动，那么问题就解决了。信升竖如果导游不予理睬，旅游者可以要求导游提供旅游合同和相关规定的文本，以便自己查阅。
3、寻求旅游社帮助：如果与导游沟通失败，旅游者可以寻求旅游社的帮助。旅游社应该有一定的处理机制，可以帮助旅游者维护自己的权利。旅游者可以向旅游社投诉，并要求旅游社介入解决问题。
4、保留证据：在与导游沟通或寻求旅游社帮助的过程中，旅游者应该尽可能地保留证据。例如，可以拍照或录音，以记录自己的沟通过程和导游的行为。这些证据可以在后续处理中起到重要的作用。
5、寻求法律支持：如果以上方法都无法解决问题，旅游者可以寻求法律支持。旅游者可以向旅游部门或消费者权益保护组织投诉，也可以寻求律师的帮助。法律途径可能会耗费更多时间和精力，但是也是保护自己权益的有效方式。
6、不要签署违反合同的协议：有时，导游可能会提出一些解决问题的方案，但这些方案可能会违反旅游合同中的规定。在这种情况下，旅游者不应该签署任何协议或文件，以避免进一步损害自己的权益。旅游者应该始终保持警惕，确保自己的行动符合旅游合同和滑大相关法律法规的要求。
7、在社交媒体上发表投诉：社交媒体是一个非常有效的维权工具。如果遇到强制消费的导游，旅游者可以在社交媒体上发表投诉，让更多人知道这个问题。这不仅可以引起旅游社的重视，还可以向其他旅游者提供有用的信息。
8、认真考虑评价：在旅行结束后，旅游者可以撰写评价或意见反馈。这是一种向旅游社提供反馈和改进建议的方式。如果旅游者遇到过强制消费的导游，可以在评价中提到这个问题，以便其他旅游者知道这个问题的存在。同时，旅游社也可能会关注评价和反馈，采取相应的措施改进服务质量。
在维权过程中，旅游者应该始终保持冷静和理性，以便更好地解决问题。如果遇到强制消费的导游，旅游者不应该被吓唬或威胁，而应该知道自己的权益和义务。只有正确维权，才能保护自己的权益，让旅游更加愉快和美好。一、遇到导游强制购物的情况怎么办　　

1、双方协商；　　

如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。　

　2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；　　游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。　　

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　

4、向人民法院提起诉讼；　　

如果被强制购物的游客较多，并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。　　

5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。　　

二、如何维权　　

根据《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求，具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台，　　

三、投诉的形式　　

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。