Question

商务礼仪基本知识

Answer 1

　　商务礼仪我们可以简单地概括为：尊重为本，善于表达，遵守规矩。

　　一 、移动电话礼仪

　　1、不听

　　看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。

　　2、不响

　　手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。

　　3、不出去接听

　　我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。

　　二、名片的礼仪

　　索取名片的几种方法

　　1、 交易法：主动将名片给对方。

　　2、 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片?”

　　3、 谦恭法：“不知道以后如何向您请教?”

　　4、 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系?”

　　名片三不准

　　1、 名片不得随意涂改;

　　2、 不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;

　　3、 不提供私人联络方式。

　　制作名片时注意事项

　　1、 使用标准规格;

　　2、 材料选择再生纸;

　　3、 色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;

　　4、 图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;

　　5、 名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;

　　6、 与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;

　　7、 名片上不要印格言警句。

　　如何接受名片

　　1、 站起来;

　　2、 双手接;

　　3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重;

　　4、 有来有往——要将自己的名片给对方。

　　三、职业女士着裙装注意事项

　　1、 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;

　　2、 不光腿;

　　3、 袜子上不能有洞;

　　4、 套裙不能配便鞋;

　　5、 穿凉鞋不要穿袜子;

　　6、 正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟;

　　7、 不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;

　　8、 不能拿健美裤冲当袜子;

　　9、 不能将长筒袜卷曲一截。

　　我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

　　四、男士着装相关事项

　　1、 符合三色原则

　　全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色，次选灰色，再选黑色)。

　　2、 三一定律

　　袜子、腰带、公文包三件颜色相同。

　　3、 三大禁忌

　　a) 袖上不能带标签;

　　b) 袜子不能是尼龙袜;

　　c) 不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。