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12315投诉有用吗

Answer 1

相信一提到12315很多人都会感觉到陌生，毕竟很少会有人接触到这个电话以及平台，但它确实是真的很有用，可以监督和惩处违法生产经营商品和服务的行为，维护市场秩序和公平竞争，保障消费者的安全和健康 。下面就让我给你们详细介绍一下12315的投诉举报流程。

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1.微信投诉举报:

• 首先我们需要关注一下微信公众号“全国12315平台”，如下图所示

• 之后进入聊天界面选择“我要举报”或者是“我要投诉”

• 点击你所需要的内容，无论是举报或者是投诉都是可以输入相对应的企业名称、统一社会信用代码或注册的。你可以按照你的需要进行填写，要注意的是无论是举报或者是投诉都是不能够发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不得发表造谣、诽谤他人的言论。投诉人承担一切因留言行为而引起的法律责任。

• 在核对相关企业信息后，选择“确认”。消费者信息在注册时已完善了的话，就可以选择“下一步”。

• 之后再核对一下相关内容，选择“提交”即可完成投诉或者举报。

• 最后，通过登录“12315”微信小程序，在“个人中心”，可以查询投诉或举报的处理进程及对处理结果的评价。

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2.使用网站投诉举报:

• 首先，你需要登录 [ 12315.cn ] 网站，这是全国工商行政管理机关建立的互联网平台，用于受理消费者投诉和举报。

• 然后，你需要点击“我要举报”，并同意相关须知后，输入你要举报的企业名称或统一社会信用代码。如果不清楚企业的名称或代码，可以通过搜索引擎或其他渠道查询。

• 选择相关企业之后就需要填写一下身份信息，并上传相关证据材料。证据材料可以是购物小票、合同、截图、录音等能够证明事实真相的文件。提交后，你就完成了网上举报。和微信公众号举报也是一样的流程，可以在12315进行登录查看处理结果。

总之，在当今社会中，消费者是市场经济活动中最重要也最基本的主体。只有保障消费者权益得到有效实现和充分尊重，才能促进市场秩序良性运行和社会经济健康发展。以上内容希望能够对你有所帮助ʕ ᵔᴥᵔ ʔ