Question

12345投诉物业有用吗

Answer 1

12345投诉物业有用。

是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，12345受理来自人民的反馈，然后传达至各相关部门进行调查、处理。12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。

12345服务热线一般用于：对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的敬圆求助。

对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害漏伍公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。所以12345投诉物业物业服务态度差、乱收费等是有一定作用的。

12345的职责

1、为公众提供咨询和服务，接听民众对政府部门和机构及其工作人员的投诉、举报、咨询、求助、建议和赞扬等。

2、及时与相应的政府部门和机构进行联系，协调解决民众反映的问题。

3、及时反馈回应，向民众介绍有关政府政策和法规，提供参考意见和建议。

4、督促和监督政府部门和机构的整改，开展民意调查、听取社会情况、提供信息公开和监督等工作。

5、可根据需求，向公众发布公告、通知、特约专家咨询、组织社会监督、开展公众参与等方式，加强对政务服务的监督和管理工作。