paypal争议问题
美国一客人让我们帮其做一款合金产品(第一次合作),因需要开模等问题,时间有点久。在做大货之前有要求工厂先做几个样品,待客人确认样品后再做大货。在未发样品图片前,客人一直未...
美国一客人让我们帮其做一款合金产品(第一次合作),因需要开模等问题,时间有点久。在做大货之前有要求工厂先做几个样品,待客人确认样品后再做大货。在未发样品图片前,客人一直未有邮件联系。在将样品图片发给客人后(6.10发图片给客人),客人只说产品上面的小桃心颜色不对,要求改(6.11晚上客人邮件)。当天并没有通知工厂,待第二天(6.12)通知工厂准备大货并改上面小桃心的颜色。在13号的时候,客人又说让我们改另一款产品。如果改的话,还得重新开模,我没有答应客人改产品的要求。后面客人一直说上面小桃心颜色的工艺不对!但是在让客人付款之前,我说的工艺跟现在做的工艺是一致的,只是不知道当时她有没有看清楚。到14号的时候客人开始说我们没有按时交货,产品质量不过关之类的原因云云,要求我们取消订单。因为是饰品,才300个产品,一旦开始做的话,速度是很快的。后面几天客人一直要求取消订单,考虑到工厂的损失,不同意。有跟客人讲,取消订单也可以,她也必须为我们的损失承担部分责任,客人不同意。
端午节过后,收到paypal的争议通知(经理转给我的)。我有将资料准备好并发给我们经理(paypal账号是他的邮箱),但是经理并没有处理。现在争议升级为了补偿申请,老板跟老板娘也发话说退款给客人,具体是怎么个处理法呢?对我们的账号有多大的影响呢? 因为客人的款额已经从我们的账户里扣出来了。
整个一过程,就是一大悲剧!感觉我们不会承担所有损失的,但是经理却无动于衷。退就退吧…
等待高手解答如何退款的问题&对账户的影响。 展开
端午节过后,收到paypal的争议通知(经理转给我的)。我有将资料准备好并发给我们经理(paypal账号是他的邮箱),但是经理并没有处理。现在争议升级为了补偿申请,老板跟老板娘也发话说退款给客人,具体是怎么个处理法呢?对我们的账号有多大的影响呢? 因为客人的款额已经从我们的账户里扣出来了。
整个一过程,就是一大悲剧!感觉我们不会承担所有损失的,但是经理却无动于衷。退就退吧…
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那不就跟你不没什么关系,既然你们经理都无动于衷,那你就不要操心了
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这个是你没有和客户沟通好引起的,你的老板是对的 。直接退款,不要做这单生意了。除非按照客户的要求来 。一般解决PayPal争议情况就是通过和买家沟通为主 能沟通好 当然好 ,不行的话 及时退款给客户 并提交paypal判定 以减少账户受限情况,毕竟帐号还是要用来做买卖收钱,不能吊死在一棵树上。
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杯具了。
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