Question

管理心理学案例分析！！！！急 ！！！！急

案例：三个和尚的故事
山上有座小庙，庙里有个小和尚。他每天挑水、念经、敲木鱼，给观音菩萨案桌上的净水瓶添水，夜里不让老鼠来偷东西，生活得安稳自在。不久，来了个高个子和尚。他一到庙里就把半缸水喝光了。小和尚让他去挑水，高个子和尚心想一个人挑水太吃亏了，便要小和尚和他一起去抬水，两个人只能抬一只水桶，而且水桶必须放在扁担的中英，两个人才心安理得。这样总算还有水喝。后来，又来了个胖和尚，他也想喝水，但缸里没水。小和尚和高个子和尚让他自己去挑，胖和尚挑来一旦水立刻独自喝光了。从此谁也不挑水，三个和尚就没水喝。大家各念各的经，各敲各的木鱼，观音菩萨面前的净水瓶也没人添水，花草枯萎了。夜里老鼠出来偷东西，谁也不管。结果老鼠猖獗，打翻烛台，燃起大火。三个和尚这才一起奋力救火，大火扑灭了，他们也觉醒了。从此三个和尚齐心协力，水自然就更多了。
问题：
1、为什么随着群体规模的扩大，生产效率反而降低了？
2、三个和尚发生冲突的主要原因是什么？
3、如何从管理制度上入手调动三个和尚挑水的积极性？
4、危机（火灾）处理对提高三个和尚的群体凝聚力了什么作用？
案例：小张的期望
小张（女）是某知名大学三年级工商管理专业的学生，一年前通过学校勤工俭学中心找到了一份家教工作。其工作是在每个周六辅导一位高一的学生小芳（女），每周六到小芳的家里辅导。小芳的物理特别差，考试成绩30～40多分（百分制计算），因此，家长和小张商定，小张辅导的主要任务是帮小芳“恶补”物理。家长按每小时50元（含交通费）支付小张报酬。其中考试，小芳的物理成绩有所进步，考了50多分，而期末考时，物理成绩达到了80多分。这时，小张就想：家长是否应该给自己一些奖励。但是，到目前为止，家长在这方面也没有任何表示，因此小张很失望，准备找个借口提出辞呈。
问题：
1、小张与家长在签订（商议）报酬支付合同时，是否可以将根据小芳的物理成绩的提高程度支付适当奖金的要求考虑进去？理由是什么？
2、虽然没有正式签订（商议）报酬中的奖金，但在期末考试成绩出来之后，小张可否将自己的想法和期望向家长提出来？
3、作为小芳的家长，如何考虑到小张可能的期望以及如何应对？

Answer 1

1.职责不明确，一事不能二主
2.激励不到位
3.监督缺席

解决方案：
1.合理安排工作，明确到人人有任务、人人有指标。例如，上午A和尚挑水、下午B和尚挑水、晚上轮到C和尚挑水；或者，规定每人每天的挑水任务。或者，编排滚动日程表。
2.要严明奖惩制度，多挑多得，少挑少得，不挑重罚。
3.安排人员监督，或者专人监督，或者轮流监督。