Question

我的惠普笔记本开机后就一直黑屏，但是有鼠标显示，这该怎么办？

我的惠普笔记本开机后就一直黑屏，但是有鼠标显示，这该怎么办？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。请您开机不断点击f8进入安全模式测试是否正常？安全模式属于诊断模式，不运行驱动及软件；一、如果安全模式正常，说明您的问题是由于系统加载问题导致或驱动(优先考虑显卡驱动)导致：1、建议您可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象；2、建议您更新官方最新显卡驱动:由于您问题描述中没有提及具体机型及系统，建议您参考以下官方文档查找驱动：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029温馨提示：您也可以通过百度追问提供一下笔记本的产品号及目前的系统版本，以便我帮您查询适合的驱动
二、如果安全模式故障依旧，那么您的问题和系统相关，建议您备份重要数据后，使用原版（不集成应用软件和其他驱动一步一步安装的系统版本）光盘重新安装系统，之后再观察一下。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

我是后者，请问哪里有那种原版系统

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
原版系统是相对于ghost那种经过人为改装的系统而言的，通常指的是纯净版的操作系统，不集成任何驱动和软件，也可以理解为正版光盘；建议您可以到当地的电子市场购买，或直接联系微软公司获取安装使用，微软公司客户服电话：800-820-3800
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

重装操作系统。

追问

重装了，但他的系统没原来的好用，向装回原来的，但又找不到原来的那个系统