Question

中国电信的融合通信业务能做起来吗

Answer 1

对于在IP语音行业混的小伙伴们来说，融合通信是一个快要讲烂了的概念。这些年，有些发展，但总体来说不够给力。除思科、AVAYA、华为等一批企业通信厂商在该领域持续跟进外，中国的三大运营商，尤其是中国电信也始终没有放松对该市场的关注。因为中国电信的固网做得最好，最有机会在该领域分到一杯羹。不过，由于涉及到核心利益，中国电信对融合通信的态度一直比较暧昧，对于各种VoIP信号的封杀时松时紧。他们阻止不了VoIP的大趋势，但又不想这么轻易就放弃既得利益。
不过，电信运营商做不做，怎么做，他们自己说了不算。市场的变化让他们不得不发展融合通信业务，原因有三：
1、近年来，IP通信技术发展很快，传统电信业务市场不断涌入新的竞争者。如微信，各种网络电话。运营商传统的语音业务特别是固网语音收入下滑明显。运营商不得不通过融合通信寻找新的业务增长点。
2、思科、AVAYA、华为等融合通信厂商不断发力，不断侵蚀运营商既有市场。运营商不得不加大投入，提升自身融合通信业务服务能力，力争使自己在竞争中不落后于拥有融合通信业务提供能力的IT公司和IT服务商。
3、更重要的是客户需要。越来越多的客户不满足于传统电信业务。越来越多地客户使用基于IP的免费或低成本企业通信服务。运营商需要通过融合通信为客户提供新一代电信业务。
早在2006年，中国电信就已经开始了融合通信方面的研究和产品开发，08年试运行，09年正式推向市场。近些年，虽然取得了一些成绩，但都是小打小闹，并没有在市场中形成足够的影响力，80%以上市场份额被各大厂商瓜分。中国电信作为运营商阵营的代表，本应该进入融合通信的领导队列，但事实上差距有点大。在我看来，可能有如下几方面原因：
1、融合通信的一个核心是用IP网络传递数据和语音，只要企业有网络，企业内部通话和数据交互能够完全免费。不同地区间的电话费用也省掉了长途费。由于涉及到核心利益（固网盈收），中国电信对于VoIP的开放是渐进式的。技术实现上早就没有问题了，只是中国电信下不了完全放开的决心。
2、没有形成统一的战略部署，和地方公司各自为战。无论是平台、运营，还是市场推广均没有形成合力。给人小打小闹的感觉，客户自然不放心，不买账。
3、随着语音技术的快速发展，融合通信领域的竞争者越来越多。他们不仅能够提低成本的基础语音服务，还能为客户提供与其核心业务绑定的IT支撑系统。运营商固网基础电信业务在融合通信方面优势越来越弱。
不过，最近我听到了一些新的声音，觉得有必要和大家分享。未来几年，运营商融合通信业务战略可能会有所转变，也有可能是大变。
1、中国电信已将固网语音盈收从核心KPI中剔除。这意味着，未来几年，中国电信固网有可能完全开放VoIP的语音落地。也就是说，企业只要有网络，打电话就没有市话和长途之分了。1分钟通话成本能降到1毛以内。如果做得更近一步，国际长途费也将消失。要知道，这方面的技术早已不是问题。
2、有消息称，中国电信已与第三方机构合作，以联合运营的方式，大力发展融合通信。通过放号的形式快速占领市场。企业初装的设备可以免费送。这意味着，原来花数十万部署的企业通信系统和基础IT业务支撑系统（如：CRM,呼叫中心，语音会议），现在企业可以以几乎为零的成本，快速获得。如果此消息做实，那些向企业售卖IP PBX的厂商， 生意就不太好做了。
3、民营资本进入电信领域的政策进一步放宽、落地。首批虚拟运营商开始试营业。这将意味着，传统电信业务市场竞争更加充分，用户的选择余地更大。原来在夹缝中求生存的服务提供商，真正有机会走入前台。