Question

移动公司多扣话费应该怎么赔偿用户

我去年8月份参加了移动公司的营销合同，签了协议，协议上清清楚楚的写着月最低消费50元，他们给我介绍的时候也是这样说，但是今天我查话费的时候发现每个月都是按80元扣的，打10086过去，对方说我开通的是最低消费80，我找到了当初的协议，发现确实是50元，请问这几个月移动公司多扣除的话费应该几倍返还给我？我证据充足。谢谢。

Answer 1

1、消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。
2、在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。
3、法律依据：
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

Answer 2

根据《合同法》的规定，对于违反合同约定的行为，如果合同约定了违约金计算方法的，按合同约定支付违约金。如果合同对此没有约定的，则守约方有权要求违约方赔偿损失。
至于守约方损失的大小，应当由守约方予以证明。如果移动公司每个月多扣了你费用，你有权要求公司退还多扣的费用。另外，你也有权要求公司支付多扣款项的利息。

Answer 3

每个县市的移动公司后台，也就是10086的服务区，就是专门扣钱的地方，去哪里看看吧，养了几十个人，

Answer 4

Answer 5

如客户对扣费有疑问，请凭服务密码+动态密码登录广东移动官方网站（http://dx.10086.cn/QNnM3ua）查询详单。

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