Question

note2相册已停止

您好，最近发现note2 无法看照片，点击相册会黑屏并提示"相册已停止“的错误并退出，请问是什么原因?

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据
2、备份手机重要数据，恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置
若以上操作后问题依然存在，那么可能是升级过程中遇到问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

文件损坏，，刷机吧，