Question

三星GT-s7568不能连接USB怎么办？

我是去年买的手机，去服务站升级了一次，就不能连接USB了，一直使用移动数据。移动数据伤不起啊，希望尽快能解决。

Answer 1

您好：

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  根据描述，如需将手机和电脑连接，建议您按照以下方法操作：
  1.需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接：
  http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
  2.设定-开发者选项-USB调试-取消。
  3.把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
  若上述操作无法正常连接电脑，建议：
  1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
  2.打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。
  3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。
  4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
  5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
  如果上述操作后问题仍然得不到解决，请联系当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
  

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask