Question

我的qq好像中毒了，在安全模式下怎么删除？我删不了（如图）也不能退出安全模式，否则qq框弹出来电脑

我的qq好像中毒了，在安全模式下怎么删除？我删不了（如图）也不能退出安全模式，否则qq框弹出来电脑就会卡机，新手，求解！！！！

Answer 1

　　你好，在安全模式下，确实不能启动Windows Installer服务。不知你电脑上安装过腾讯电脑管家这类可以管理系统启动项的软件没有？如果安装过，可以在电脑加速的“启动项”中找到QQ，将其设置为已禁用。如果没安装过这类软件，那么可运行MSCONFIG，在“启动”选项卡中将QQ的复选框清除，禁止其自动启动。这时就能进入正常模式，QQ也不会再在开机之时弹出来，接下去你就可以安装电脑管家这样的软件，在“软件管理”中升级你的QQ到最新版本试试。如果已经是最新版本了，则搜索QQ，点击运行右侧下拉三角按钮，选择修复，然后看看是否还会出现这个问题。

　　如果你还有其它电脑问题，欢迎你在电脑管家企业平台提出，我们将尽力为你解答。

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 2

你是要删除什么东西？

是你的电脑系统有问题 和QQ是无关的

可能中毒 只是通过QQ这个途径导致的

病毒一般通过网页中毒是点了未知的网址或是带病毒的链接
或者是通过下载软件，接收文件导致。
尽量不要去一些未知的网页下载东西，
这样很容易导致你的电脑中毒，一般的病毒【腾讯电脑管家】都没问题的
并且【腾讯电脑管家】是2合1“管理+杀毒”的杀毒软件，
带有小红伞修/复和金山云查杀，
拥有QQ全景防/卫/系/统，尤其针对diao鱼网方面打/击，
有更加出色的表现，在安全防护及病毒查杀方面的能力已经达到了一流的水平，
能够全面保障电脑安全。
我感觉挺人性话的，具有小红伞2合1杀毒软件 内存小，不怎么卡。
特别像是发的网址，腾讯电脑管家可以识别出是否安全，前面会有一个小勾勾。

追问

我已经解决问题了

Answer 3

如果该文件在运行，是不能删除的，可以停止运行再删除，或者重启后删除
还可以做成压缩文件然后删除源文件的办法删除掉啦

分析其他原因
1、电脑有没类似影子还原的系统，开机还原的
2、可能是卸载不完全的残存文件（或其他文件产生的临时文件，如迅雷等），建议您用腾讯电脑管家，软件卸载，重新卸载看看
3、打开腾讯电脑管家—— 电脑诊所——桌面图标——【桌面图标删除不了】
4、有恶意插件或病毒木马。建议杀毒清理下。
推荐你可以试试腾讯电脑管家，他拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。
安装运行腾讯电脑管家后可以很醒目的看到杀毒选项
你可以根据需要选择闪电查杀、全盘查杀、和自定义位置查杀三种模式进行查杀

如果遇到顽固木马，可以进入安全模式杀毒看看，可以用腾讯电脑管家工具箱——顽固木马克星（强力查杀功能），也可以试试文件粉碎哟。

Answer 4

重启，在正常模式下QQ才能运行，安全模式下无法运行

追问

没用的，试过30多次重启了

追答

那进入正常模式

追问

会卡机的

追答

之前湖这样吗

有没有用过什么软件

追问

没有

追答

怎么个卡法，形容下

追问

鼠标能动，其他都不行，在qq框弹出之前不卡

追答

你在QQ框弹出前能看到C盘容量吗

追问

赶不上

追答

你电脑有装恢复软件吗

追问

好像没有

追答

我高度怀疑你电脑中木马了，由于木马回无限复制，导致系统盘空间不够

对不起，不能帮您了，您拿到电脑店维修吧，以后记得要装恢复软件

追问

哈哈，我刚才糊里糊涂的弄好了

追答

怎么弄的，教下

追问

忘了

好像是删到了哪个文件

Answer 5

先在安全模式下杀毒，或者在安全模式下删除QQ的文件夹，是删除，不是进控制面板卸载

追问

弄好了