Question

三星note3 音乐已停止

自带的音乐播放器一点开就显示已停止，进设置清楚数据，卸载手机卫士 重启了也不行，有什么方法解决吗？ 说刷机的就不用留言了

Answer 1

建议进行以下操作：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-音乐播放器-清除数据/清除默认设置尝试。
2.备份好重要资料，将手机重置尝试
如果问题依然存在，请到附近服务中心检测维修

Answer 2

我的也一样，也一直在等解决方法，找很久了

Answer 3

您好：

根据您描述的情况，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask