Question

我的套餐内流量没用完，我上网为什么还扣我钱

我的是OCS2G/3G融合-沃行卡56元套餐刚办卡不到两个星期已经扣了我100多块钱，而我的流量使用完全在套餐之内

Answer 1

如果你是陕西微信沃行卡套餐：

这个套餐内的流量是省内流量，如果你是在外省漫游使用，则套餐内的流量无法使用，需要额外扣费。

入网首月分为全月套餐、半月套餐，每月16日之后入网（含16日）月费、套内流量、赠送语音时长减半。你可以看看是否因为是采用了半价半量的形式，导致流量超出无法使用。

如果还是有疑问，可以通过网上营业厅www.10010.com 的在线客服陕西人工客服进行咨询了解。

Answer 2

您好，是否套餐内的流量是定向流量，即特指使用某个软件或网站时流量计入，除此之外是需要另外计费的？又或者是套餐内包含流量的使用范围为本地或省内，使用时在省外漫游使用，这样产生的费用也不会计入。您可以致电10010客服热线，咨询人工客服人员本机套餐的使用范围，有仍有疑问可与人工客服咨询。

Answer 3

您好，您办理的业务是当月执行优惠吗？如果不是，那在办理当月是按照标准资费收取的，如果选择了当月执行优惠，那需要看一下您套餐的流量包是包省内还是国内，如果只包省内，那省外产生的流量需要额外收取费用。

Answer 4

第一，你确定流量没有用完？第二，你怎么确定是上网扣的钱呢？？？建议问问客服吧。。她会给你一个完美的解答的。。。。

Answer 5

致电客服要求他给你查询一下详细。